绩效管理 - 辅导


辅导是一种个人(通常是一对一)的在职方法,可以帮助人们发展他们的技能和能力水平。正式或非正式的绩效评估可能会产生辅导的需要,但在正常的日常活动中也会出现辅导的机会。

每当经理将一项新任务委派给某人时,就会创建一个辅导机会,以帮助该个人学习完成工作所需的任何新技能或技巧。每当经理在任务完成后向个人提供反馈时,就有机会帮助该个人下次表现得更好。

辅导过程

辅导作为正常管理流程的一部分,包括 -

  • 例如,通过向人们提出问题来确定他们对自己正在做的事情的思考程度,让人们意识到他们的表现如何。

反馈辅导
  • 受控授权——确保个人不仅知道对他们的期望,而且了解他们需要知道什么并且能够做些什么来圆满地完成任务。这让管理者有机会在一开始就提供指导——后期的指导可能会被视为干扰。

  • 利用任何可能出现的情况作为促进学习的机会。

  • 鼓励人们关注更高层次的问题以及如何解决这些问题。

辅导技巧

当教练明白他或她的角色是帮助人们学习并且个人有学习的动力时,教练将是最有效的。他们应该意识到,如果他们想要让自己和他人满意地完成工作,他们目前的知识或技能水平或他们的Behave就需要改进。

应该向个人提供关于他们应该学习什么的指导以及关于他们如何做的反馈,因为学习是一个主动而不是被动的过程,所以他们应该积极参与他们的教练,而教练应该是建设性的,建立在优势和经验的基础上。