集团发展五阶段模型

不能期望一个团队从组建之日起就表现良好。组建团队就像维持关系一样。这需要时间、耐心、支持、努力，成员们从一群陌生人转变为一个拥有共同目标的团结团体时，通常会经历一些明显的阶段。

布鲁斯·塔克曼（Bruce Tuckman）提出了一个包含“形成”、“激荡”、“规范”和“表演”五个阶段的模型，以实现团队的发展。

定向（成型阶段）

群体发展的第一个阶段是形成阶段。这个阶段呈现的是团队刚刚开始聚集在一起的时期，并且被描述为焦虑和不确定。

成员们对自己的Behave十分谨慎，这是因为他们希望被团体的所有成员所接受。即使成员开始对彼此形成印象并了解团体将一起做什么，也可以避免冲突、争议、误解和个人意见。

形成阶段的典型后果包括了解团队的目的、确定团队将如何组织以及谁将负责什么、讨论团队目标的主要里程碑或阶段，包括粗略的项目时间表、概述一般团体规则，包括他们何时会面以及发现哪些资源可供团体使用。

在这个阶段，小组成员正在学习要做什么、小组将如何运作、期望什么以及可以接受什么。

群体发展的第二个阶段是风暴阶段。风暴阶段是争论和竞争最激烈的阶段，因为此时小组成员对工作有了了解，并对小组和小组成员有了普遍的归属感。

在这个阶段，主导群体成员出现，而对抗性较小的成员则留在自己的舒适区。

风暴阶段往往会出现领导力、权力、规则、政策、规范、责任、结构、评价标准、奖励制度等问题。这些问题需要得到解答，以便小组能够进一步进入下一阶段。

在这个阶段，团队变得有趣和愉快。通过权衡给予和接受、开放的沟通、联系和相互尊重，团队互动变得更加容易、更加合作和富有成效。

如果出现争议或干扰，相对容易解决，团队也会回到正轨。

小组领导很重要，但引导者可以退后一点，让小组成员采取主动，共同前进。

一旦团队明确了自己的需求，就可以进入团队发展的第三阶段，即规范阶段。这是团队真正团结起来的时候。

在此阶段，团队士气高昂，因为团队成员积极认可每个成员为团队带来的才能、技能和经验。归属感得以建立，团队始终专注于团队的宗旨和目标。

成员灵活、相互依赖、相互信任。领导力是分布式的，成员愿意根据团体的需要进行调整。

小组的这个阶段可能会令人困惑，通常在成功完成任务后到达。在这个阶段，项目即将结束，团队成员正朝着不同的方向前进。

这个阶段是从团队福祉的角度来看待团队，而不是通过原来团队成长的四个阶段来处理团队的角度。