SAP C4C - 简介

---

在当今竞争激烈的市场中，满足客户要求并调整您的销售、营销和服务业务线以提供更高的客户满意度非常重要。设计一个廉价的整体解决方案也很重要，该解决方案可以帮助组织在灵活的环境中实现其目标并满足客户的需求。

SAP Cloud for customer (C4C) 是一种高效管理客户销售、客户服务和营销活动的云解决方案，是管理客户关系的关键 SAP 解决方案之一。

SAP C4C 基于以下单独产品 -

• SAP 销售云
• SAP 营销云
• SAP Cloud 社交参与

以下是 SAP Cloud for Customer 的主要目标 -

• 人际关系
• 合作
• 洞察力
• 业务流程

SAP C4C 要点

以下是有关 SAP C4C 的一些有趣事实 -

• SAP Cloud for Customer 解决方案于 2011 年 6 月 20 日推出。

• 截至 2015 年 5 月，SAP C4C 有 19 种语言版本。

• 您可以针对标准场景使用 SAP NW Process Integration 或 SAP HANA Cloud Integration HCI，轻松将 C4C 解决方案集成到 SAP ECC、CRM 和 Outlook。

• SAP C4C是SAP基于SaaS（软件即服务）、PaaS（平台即服务）和IaaS（基础设施即服务）的新产品。

• SAP C4C 连接器可用于流行的中间件，例如用于云集成的 Dell Boomi、用于应用程序集成的 Informatica、MuleSoft 等。

SAP C4C 的优势

以下是使用 C4C 管理的好处 -

• 使用 SAP C4C 的主要好处之一是其运营支出成本和运营维护。

• 您可以根据您的要求获取许可证，并且可以根据需要增加许可证。

• SAP C4C 解决方案由供应商管理，所有运营成本和维护均由供应商负责。

• SAP C4C 解决方案使您可以随时随地管理客户需求，并利用云服务提供商的七层安全性。

• 您可以访问所有客户信息，无论它们存储在何处或可用。

• SAP C4C 基于云，使用 Web、移动设备以及支持移动平台 iOS、Android 和 Windows 设备，以在线和离线模式进行安全、快速的通信。

SAP C4C 与本地部署

以下是客户云和本地解决方案之间的主要区别 -