SAP C4C - 数据迁移和工作流程

在 SAP Cloud for Customer C4C 中，数据迁移功能使您能够使用预定义的模板传输旧数据。您可以将重要数据从一个系统传输到另一个系统。

数据迁移

请按照以下步骤操作 -

导航到业务配置→打开活动列表。

在微调选项卡下，在查找字段中输入*数据*。单击“开始”。

微调下有以下两个选项 -

您可以选择下载迁移模板。迁移模板用于收集和准备旧数据，以便迁移到 SAP 云解决方案。每个迁移活动都有一个唯一的迁移模板。

要下载单个模板，请单击“下载”。要下载多个模板，请选择模板并单击“下载到 ZIP 文件”。然后仔细阅读迁移模板中的填写说明。

在 SAP C4C 中，您可以定义和激活更新字段的规则并自动设置通知。当满足条件时，字段更新会自动更改字段的值。

您可以设置向用户发出的通知，以通知项目已更改以及任务已成功完成。如果您设置电子邮件通知，它们也可以发送给客户。

示例- 当票证状态发生更改时，您可以配置向用户发出的通知。

定义工作流规则时，您可以指定每个规则的基本数据、调用规则、更新字段或发送通知的条件，以及在通知的情况下指定收件人列表。

您可以定义以下项目的自动字段更新的工作流程规则 -

示例- 创建规则以将通知发送给负责的代理。系统中以紧急优先级创建工单。

让我们看看如何创建一个规则，以便在系统中以紧急优先级创建工单时向负责的代理发送通知 -

导航到管理 → 工作流程规则。

要创建新规则，请单击新建。

在新窗口中，输入以下详细信息 -

输入基础数据- 在此字段中，您可以维护基本数据、维护描述、业务对象和时间安排。
业务对象- 选择您的目标所需的业务对象。您可以选择业务对象是工单，因为您正在为工单创建工作流规则。
计时- 计时是指工作流规则应执行的时间。您可以从以下三个选项中进行选择。
- 仅创建时- 如果选择此选项，则在创建票证时，工作流程将起作用。
- 每次保存时- 这意味着当您保存票证时，工作流程将起作用。
- 已安排- 此选项允许您安排时间，在安排的时间，工作流程将起作用。单击“下一步”。