SAP C4C - 创建自定义报告

SAP Cloud for Customer 交付的解决方案中提供了许多默认设置。如果这些报告不满足要求，您还可以通过添加来自不同来源的数据字段来创建自定义报告。

创建自定义报告

按照下面给出的步骤创建自定义报告。

转到业务分析工作中心 → 设计报告。

要创建新报告，请单击新建并选择报告。还有其他选项，例如 - Report As Copy，可用于复制或修改现有报告。

它将打开报告创建向导。要创建报告，必须完成某些步骤 -

您必须输入新报告的名称和描述。

示例- 假设您想要创建一个报告来分析从不同来源（例如 Facebook、Twitter 或通过邮件）创建的服务票证。让我们将其命名为 - ZTicket123。

输入描述 - 分析来自不同来源（例如 FB、Twitter、电子邮件）的工单创建。

选择数据源。您必须根据要求选择数据源。数据源包含报告中所需的字段。要添加数据源，您应该了解正在使用的数据源。

在这种情况下，我选择了数据源 -所有社交媒体票证，因为它包含报告中所需的字段。

要选择数据源，请输入“票证”并单击前往 → 所有社交媒体票证。单击顶部的“下一步”。

单击选择关键人物。您可以使用复选框根据要求选择关键指标。选择关键数字后，单击“下一步”。

选择特征可以帮助您根据需要选择特征。这些字段将在报告中提供。您可以选择全部或取消选择全部。点击下一步。

下一步是维护特征属性。单击特征属性。特征属性包括您想要在报告中显示的属性。

您可以看到每个属性的四个选项卡 -常规、显示、值选择和层次结构。

选择属性后，单击“下一步”。

单击定义变量。输入变量值。如果对任何属性选择变量值选择，则需要在此步骤定义变量。单击“下一步”。

在“查看”选项卡下，您可以查看为报告创建定义的所有字段。您可以查看关键数字、特征和属性以及在之前步骤中选择的任何变量值的摘要。

您还可以查看数据源详细信息，例如数据源名称和描述。

选择关键人物组。查看所有字段后，单击“完成”。

在“确认”选项卡下，您将收到报告已创建的确认信息。单击“关闭”。您还可以使用不同的选项来创建新报告、为该报告分配视图等。

要搜索报告，请按照以下步骤操作。

转到业务分析 → 输入报告名称 → 转到。

选择您已创建的报告。在左侧，您可以看到以下字段 -

选择当前未显示。它显示您在创建报告时在特征下选择的所有字段，并且您可以选择报告中需要的字段。将这些字段拖到行中。要移动任何字段，您可以拖动或单击每个字段角上的箭头，然后选择“移动到行”。

添加行下的所有特征后，您可以查看报告。

要将报告分配到工作中心，请选择该报告并单击分配。