员工监督 - 快速指南

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员工监督 - 简介

让我们通过一个假设的案例来了解员工监督的重要性。

杰西就像公司里数百名员工中的任何一个一样。那些如果接到新的工作任务就会抱怨的人。因此，杰西的经理科尔伯特不喜欢给他分配新的工作任务。

杰西总是发现他的工作职责完全不合理且毫无价值，而科尔伯特始终无法完全理解为什么杰西没有全心全意地做好他的工作，即使其他人都有同样的工作量。如果您愿意从日常工作中抽出一些时间来观察您管理的员工，您很可能会发现一些表现出类似困难Behave的人。

即使对于一位“亲力亲为”的经理来说，他认为自己应该承担分配给团队的大部分工作，像杰西这样的员工也可能会造成长期问题。最初，可能不会有问题，因为经理会成功地在员工心中建立一种他可以做任何事情的印象。这甚至可能带来出色的产出质量，因为经理本人参与了所有不同的流程。

然而，这种方法只有在团队很小的时候才有效。当像 Jessi 这样的人的数量不断增加并且流程开始蓬勃发展时，这种“亲力亲为”的方法最终将导致错过最后期限的问题，从而造成生产力低下的负面连锁反应，并蔓延到整个组织。

什么是员工监督？

用最简单的话来说，监督就是通过他人友好地完成工作的策略。监督的定义规定了管理者与其下属之间的关系。然而，这并不能解释教练、导师和导师如何激励人们一生中第一次承担领导责任。

新任命的经理发现自己处于协调团队事业中个人努力的新角色，这需要快速适应新的角色、职责和关系。要成为一名成功的主管，他们需要发展管理、技术和人际Behave方面的技能。

这些困难Behave的根源将为您提供为什么您管理或监督的员工表现出这些不专业Behave的答案。这些有两个主要来源 -

• 遗传

• 形成性的生活经历

遗传和早期生活经历是人格的根源。这些是人类Behave的起源。一旦您确定了遗传、身体、心理和情感特征，您就可以对其进行适当的处​​理，以改变或改变员工表现出的困难Behave。

从事客户服务的人员特别容易出现这些Behave转变，主要是因为他们每天与不同的客户打交道。根据客户的态度、情绪和个性，客户服务人员的体验可能会很严重，也可能是彻头彻尾的侮辱。

然而，这些人应该戴着专业的面孔，平等地对待不同类型的人。虽然许多人都处理得很好，但也有人经历过“崩溃点”。在当今的社交媒体世界中，这些员工中的任何一个小错误都可能在短短几个小时内使公司多年来精心打造的声誉和品牌形象受损。

一名不幸员工的案例

一名顾客走进一家餐馆，声称她前一天在餐馆订购了一盒甜甜圈并付款，但没有收到购买收据。现在，根据这家餐厅的政策，如果顾客声称他没有收到所点菜的收据，该公司将免费提供整个订单。但是有一个问题！

这项服务仅适用于当天，而这正是这位特定顾客所愤怒的地方：她想要一顿免费餐，因为她没有收到前一天购买的收据。

尽管她的要求不在公司政策范围内，而且客服代表也礼貌地明确表示，如果她前一天提出就完全可以兑换，但这位顾客却没有心情让步，一直喊着脏话、种族主义。对柜台后面的女孩进行辱骂和辱骂，她现在已经无计可施了。

终于，女孩的耐心屈服了，她开始与顾客逐字逐句地匹配。这时，队列中有人制作了一段视频，并发布到了一些社交网站上。

那些看到这段视频的人都认为是客服人员挑起打斗并辱骂客户，这可能是任何人的第一印象，因为视频中没有客户挑起这一切的部分。该文章在全球范围内被查看和评论了数百万次，给该公司带来了极大的尴尬，并严重损害了其以客户为中心的公司形象。

当同一家公司的经理在其他一线员工面前播放该视频时，几乎每个人都认为客户服务代表不一定会采取正确的做法。

然而，当被问及如何处理类似情况时，他们自己却缺乏想法。这暴露了明辨是非的知识（常识），知道在这种情况下该怎么做，这样公司就不会遭受这种损失。

这正是主管可以介入的地方，客户服务代表会立即向其上报问题。主管处理这种不愉快的情况是一个更好的方法，在大多数情况下，礼貌地给顾客她想要的东西，而不给他时间制造进一步的骚动和干扰。

身体特征和困难Behave

在当今世界，人们深受完美身体观念的影响。对他们身体特征的担忧急剧增加。毫无疑问，电视和印刷媒体一直在不断地展示保持身体完美的重要性，从而起到了催化剂的作用。

他们试图模仿并看起来像所描绘的模特，在这个过程中，最终归咎于他们的基因库。外表与以后生活中的困难Behave有什么关系？我们知道，第一印象永远是最后的印象，事实上，外表是我们第一印象的主要决定因素。

尽管一个人的外表和他的才能之间没有联系，但研究表明，外表决定了别人如何看待一个人的才能。我们的身体特征很容易帮助我们在工作场所留下积极的影响，我们的基因在决定我们在工作场所的Behave方面发挥着重要作用。

研究表明，如果一个人长得好看、头发漂亮、身材高大、比例匀称，那么在工作资格相同的情况下，他/她比其他人更有可能被录用。如果我们的身体特征有助于我们在工作场所对周围的人产生积极的影响，我们往往会与周围的人建立积极的关系。

相反，如果我们的身体特征不符合通常的模型规则，我们往往会产生某些负面Behave。个人的不满和对环境的孤立导致我们产生一些负面形象。

尽管根据反歧视法，基于年龄、性别、种族、国籍和残疾等明显特征的歧视是非法的并应受到惩罚，但据报道，许多员工在工作场所面临“玻璃天花板”。这可能导致孤立、内向、缺乏自信、怀疑、缺乏个人关怀、怀疑、悲观、痛苦、愤怒和敌意。如果达到极限，这很可能需要心理健康专业人士的帮助。

主管将如何帮助改善或改善一个人的身体属性，那么上一个练习的最后一个问题的答案可能是什么？最好的办法是忽略身体特征，而专注于他们在工作场所表现出的技能和才能。在接下来的章节中，您将看到如何非常有效地做到这一点。

大脑优势和学习方式

人们倾向于平等地使用左右脑。然而，研究表明，男性倾向于偏爱左脑，而女性则偏爱右脑。毫无疑问，男性和女性的Behave存在差异，这是大脑优势的影响。

主导地位是由于孩子出生前后抑制的荷尔蒙水平造成的。下面列出了导致使用左右脑的能力。但是，请记住，这些都是基于趋势的，而不是绝对的。

左侧功能

右侧功能

困难的Behave是由于大脑两侧的使用不平衡造成的。例如，一个左脑的人只使用事实和逻辑，而没有任何情感，可能会伤害他人的感情。他们可能是机械的、麻木不仁的。

另一方面，只使用情感的右脑型人可能会在情感上精疲力尽，因为他们的情感可能被误导、滥用或操纵，导致代价高昂的错误。左脑人是非常好的导航员，他们比右脑人更容易处理方向和指令，右脑人使用地标来到达某个地方或导航。

右脑型的人对热、光、噪音、气味等环境条件更敏感。他们非常有创造力，总是会尝试找出新的方法来做事情，而左脑型的人可能很难摆脱现有的思维方式。盒子。右脑思维的人不会遵守规则、政策和程序来做某事。

如果一个团队同时拥有左脑和右脑人员，主管需要明白一种指导方法并不适用于所有人。需要充分了解人们解释陈述的不同方式，然后提出问题，获取输入，并使用大脑的两侧进行有效的指导和指导。重要的是要解决逻辑和事实以及情感因素。

主管需要找出困难Behave的根源，他们应该清楚地知道如何指导或培训员工，确保他们每个人都充分理解主管所说的话。听觉学习者更喜欢听某种媒体来学习东西，这与视觉学习者通过观看来学习不同。

不同的学习方式

正如我们所知，学习是接收输入并随后应用的过程。这在很大程度上是由遗传决定的。下面列出了三种基本的学习方式 -

• 视觉的
• 听觉
• 情绪化

视觉学习者

视觉学习者发现使用视觉教具可以轻松学习。他们通过观看来存储信息。视觉教具在演示和培训中最为重要，因为它们发现从图表中学习比听音频或口头说明更容易、更有效。他们更喜欢通过视觉方式接收信息。他们喜欢以书面形式获取信息。

视觉型人在做出任何决定之前都喜欢阅读电子邮件或传真，无论你向他解释得多么清楚。他们倾向于使用含有大量视觉词汇的句子，例如“我在这里看不到很多利润”，“看，我希望事情是这样的”，“你看到他说了什么吗？”等等.他们喜欢阅读、看电视、写作和玩智力游戏。

听觉学习者

另一方面，听觉学习者发现只听并遵循指示很容易。最常用的评论是“手册太长，难以阅读，请告诉我要使用哪些应用程序。”

听觉学习者喜欢在言语中询问信息。他们不想看书，而是想听有声书，其中的台词会向他们讲述。如果您向他们发送哪怕是一封简短的邮件，他们很可能会这样回复：“是的，我收到了邮件，但没有时间查看。我们现在可以谈谈吗？”

听觉学习者使用听觉句子，例如“我不喜欢那个声音。”、“这个计划听起来很棒。” 他们喜欢听、哼哼，有时是无意识的，喜欢听音乐。他们喜欢文字游戏和交谈。

动觉学习者

动觉学习者在做出任何决定之前希望亲自与您会面。他们会使用主要与触摸、感觉和存在相关的词语。他们的句子听起来像是“这是一个敏感问题。”、“这感觉不对”

他们说话时喜欢拿着东西。即使他们在称赞你衣服的颜色，他们也可能会伸手触摸你的衣服。他们喜欢运动和跳舞。情绪学习者试图将他/她接收和保留的每一个信息与情绪和感受联系起来。

对于情感学习者来说，情感起着重要作用，他们保留和检索与情感或情绪相关的信息。他们相信行动和应用，并通过这样做来加强他们的学习。典型的回应是“好吧，我已经看到或听到了你想让我做的事情，现在让我尝试一下”。

他们更喜欢应用它而不是听或看它，对他们来说应用很重要。在这种情况下，好的主管会结合视觉、言语和情感的方法，给予误会免费的努力并跟进。如果你遇到过一位似乎沉浸在自己的世界或“心事重重”的员工，最好的策略就是以多种方式呈现信息。

人们确实会从一种风格过渡到另一种风格，但研究人员表示，70% 的时间我们都停留在自己的舒适区。因此，识别并适应某人的主要风格可以帮助您更快地与他们打破僵局并建立融洽的关系。

花点时间。您与同事沟通时通常喜欢哪种风格？在接收信息时，您使用哪种适应技术以便其他员工以不同的学习方式理解？

总的来说，理解多样性是指在一个相互关联的社会中感到舒适，并在一个代表世界不同人口统计的相互依赖的工作场所中提供最佳的产出。

了解队友的学习风格

当与具有不同学习倾向的团队成员一起工作时，了解他们每个人的学习偏好非常重要。以他们喜欢接收信息的方式与他们沟通不仅可以提高他们的反应能力，而且可以提高他们的工作效率。

该工作表旨在清楚地表明一个人的学习偏好。尽你所能回答问题。

将您所有的“是”回答与上面给出的图表进行比较。根据问题适合的学习类型，在表中适当的标题下写下相应的问题编号。

包含最大问题编号的方框将决定您的主要学习风格。如果有人没有发现明显的主导风格出现，则无需担心。他可能是一个多才多艺的人！

感受如何影响Behave

一些最困难的员工Behave可能源于双向情感障碍，如被动攻击性、躁狂抑郁症、偏执狂和精神分裂症。但是，有一些精神障碍，如敌意、成瘾、抑郁、多动、注意力缺陷障碍，可以通过正常药物治疗。

有时我们会采取困难的Behave来达到我们想要的目的。例如，孩子们为了得到自己想要的东西而发脾气，长大后就会成为利用情绪来实现自己想要的东西的成年人。当我们想要避免不愉快的事情时，也会采取困难的Behave。例如，因表达自己而感到沮丧或批评的孩子可能会成为从不表达自己的成年人，或者倾向于分享较少的信息或专业知识，即使这可能对团队有利。

你有没有想过你可能成为某人的第一个老板？当您晋升时，每位员工的经验对于您在求职者中获得的职位起着重要作用。您的梦想可能是雇用一位精力充沛、互动、技术精湛、学习速度快且渴望超越的员工。但是，也可能会出现一些抑郁的员工，他们的工作反映了他们糟糕的自我形象，因为他们以前可能面临过多次拒绝、内疚、财务问题以及无法与其他同事相处。

如今，工作场所中的大多数员工都会表现出情绪波动、抑郁、饮食失调和暴力Behave等Behave。阅读、写作、数学等基本技能可能很少或缺乏。

作为主管，当您怀疑您的员工患有精神疾病时，您应该将他转介给有能力的健康专业人士来调查此事。如果公司提供协助，可以帮助员工进行治疗，而不会侵犯隐私。如果没有，您应该准备好转介，以便尽快将他/她转介给健康专业人士。

大多数人利用身体特征来创造第一印象。如果他们的外表有助于强化形象，人们往往会更积极地与人交往。相反，如果我们的身体特征给人留下了负面印象，我们就会倾向于表现出负面Behave。

主管在彻底改变人们的心理特征方面帮助不大，但他们可以通过调整与员工的关系方式来改变人们的思维方式。这样他们就可以与周围不同类型的人打交道。我们的情绪特征很大程度上决定了我们表达和与他人交往的方式。人格是由情感特征形成的。

员工监督 - 案例研究

一位高效的管理者会精细地管理员工的主动性，并给予他足够的创造力。如果员工对你的工作方式不感兴趣，就会降低团队的生产力。另一方面，如果你给员工太多的自由，你将无法充分检查目标的实现情况。以下两个案例研究有效地解释了以下几点 -

案例研究1

一家银行聘请了一支管理顾问团队来清理簿记部门。银行人员试图通过使用低劣的自动化、草率的程序、最低限度的控制和只吸引低素质人员的吝啬工资来尽可能地削减成本。

一位新的簿记员发现，一名前雇员几个月来一直在伪造报告和编造数字，而他的这一Behave却没有被他的经理发现。

内部调查发现，该经理过去的运作方式非常“不干涉”，完全让团队成员专注于自己的工作。他的工作风格在很大程度上受到团队规模的影响，这使得他没有时间或工具来微观管理和协调团队中的每个成员。之所以造成这种情况，是因为管理层为了节省成本而不必要地给经理增加了太多的工作。

银行花了几个月的加班和审计才收拾残局。最终，银行不得不向储户支付数百万美元，以弥补他们账户记录中的错误，而这些金额远远超过了他们通过明目张胆的偷工减料所赚到的小额储蓄。

一切都说了又做了，经理被发现是一个方便的替罪羊并被解雇了。几年后，银行倒闭了。

案例研究2

新的部门财务总监名义上负责预算和费用报告。然而，一个机会出现了，他有机会处理部门战略和市场研究等增值任务。新的控制者对这些任务既没有经验也没有兴趣，所以他开始将所有责任委派给他的下属。

下属不必面对任何询问，也不必对他们的Behave做出回答，因为控制者太无知，无法开始就流程提出问题。控制者对下属充满信心，开始享受他新获得的权威。他自由地提拔和推荐这些人，因为他们愿意做所有的辛苦工作，让控制者不用操心。

一切都很好，直到下属顺利完成工作，没有任何明显的障碍，而控制员的工作量很大，所以他从来没有费心去深入研究员工到底是如何做他所做的事情的。这是一个很大的错误。其一，如果关键员工生病并且必须长时间失业，或者突然辞职，那么控制者就会面临潜在的危机。

这些危机从未发生过，但在该员工跳槽到公司内的另一份工作后，控制人员有了令人震惊的发现。由于人员减少，财务总监必须将离职员工的任务分配给剩余的一名员工。

很快人们发现，这些任务只需要该离职员工让财务总监认为他在集团任职 16 个月期间所需要的时间的一小部分。到那时，财务总监想要收回他给予这位离职员工的最高绩效评价为时已晚，而这也导致了后者的晋升。对于控制者来说，这是在充分监督员工方面吸取的惨痛教训。

员工监督 - 员工概况

如今，我们有超过 40 种不同的人格工具，基本上旨在识别一个人的主导人格类型，其中主管人员每天在工作场所观察到四种类型的人格特质。

主管或经理可以通过考虑员工的身体、心理和情绪构成并了解困难Behave的根源来改善或改变情况。让我们讨论这些基本的性格类型，以及这四种类型如何融合在一起。

人格特质的四种突出类型是 -

• 主导的
• 外向的人
• 患者性格
• 墨守成规者

支配者和外向者

• 他们采取了一种更大的方法，一种通用的方法。
• 他们是多任务处理者，他们同时做多件事。
• 他们是天生的领导者，喜欢开始新的任务。
• 他们从不说出自己到底在想什么，但会间接提及。
• 他们能有效地表达自己的想法，而且性格非常外向。

患者和顺从者

• 他们以结果为导向。
• 他们是天生的终结者。
• 他们避免结构化的指导方针。
• 他们深思熟虑且谨慎。
• 他们是很好的倾听者和内向的人。
• 他们专注于在周围环境中插入细节。
• 他们倾向于一次只做一项活动，但做得很完美。
• 他们说出自己的想法，是很好的沟通者。

正如我们所看到的，主导型和外向型都以任务为导向，更以人为本。他们做出事实和逻辑的决定，也倾向于做出感性的决定，广泛依赖团队，性格开朗，属于“无忧无虑”类型。

墨守成规的人往往是孤独的，并且很快就能接受变化。他们被动地支持事业，并根据事实和原则做出决定。

你能确定自己的类型吗？写下您认为决定您性格类型的品质。现在想想一位在工作场所表现出困难Behave的员工。你觉得他是什么类型的人？是什么品质促使你做出这个决定？现在将你的个人资料与他进行比较，看看他的哪些品质与你的品质直接冲突。这可能是你们之间整体敌对气氛的根本原因。

性格类型工作表

以下活动旨在让您清楚地了解您的性格类型以及您的团队成员的性格类型。记住我们与个人类型相关的品质，您将能够从他们给出的答案中对他们的性格做出清晰的评估 -

优势

• 你最大的资产是什么？

• 你真正擅长什么工作？

• 人们喜欢你的哪些技能？

• 你在哪些方面比你的同事做得更好？

• 您对哪一件事最满意？

• 你的哪些人生经历让你在别人中脱颖而出？

需要改进的地方

• 您需要提高哪些技能和能力？

• 别人拥有哪些你希望自己拥有的技能？

• 您办公室的哪个项目可以帮助您学习新技能？

• 您需要获得哪些认证才能继续前进？

• 哪些课程——商务写作、组织——会给你在部门的垂直发展？

• 您的日常职业生活中有哪些发展机会？

• 您将如何跟踪您所取得的进展？

欲望

• 你想成为一名更好的作家吗？

• 您想去健身房锻炼身体吗？

• 您想提高您的领导能力吗？

• 您想成为更好的沟通者吗？

结果

• 实现这些目标对您来说意味着什么？

• 这次成功对您意味着什么？它将如何影响您？

• 如果你成为你希望看到的改变，你的生活会发生什么变化？

• 您将如何衡量您在已确定领域的发展？

如何应对不同性格的人？

在工作场所，我们会发现来自不同文化的人，并且我们看到人们非常重视周围的文化多样性。了解不同的文化很重要，这样我们才不会冒犯他人。但是，重点是培训我们如何与众不同。这个世界上的每个人都有自己的个性，这可以用来了解周围的人并与周围的人建立联系。这有助于我们了解他们的个性，而不是身体特征和我们对他们的Behave的变化。这将大大减少偏见的基础。

如果你注意到的话，一个人可以拥有所有四种性格特征，其中一种是普遍存在的。一种人格特质总是普遍存在的，但随着一个人适应新的情况和环境，它可能会发生变化。他们可能会根据工作技能和所需的Behave改变自己的性格特征。然而，他们原来的性格特征可能很快就会重新出现。而且，如果工作压力很大，他们往往会出现困难的Behave。

请记住，您是根据倾向而不是性格类型的绝对值来识别员工的。梗塞，基于人格的Behave领域没有绝对的，因为多样性是无限的。

重视所有人格类型

当您开始识别不同性格类型的人时，您还会注意到每个人都有其独特的方式，并且是正常人类Behave的变体。

例如，您会发现一种性格类型可以创造一个领导者，但不同性格类型的领导者可能会以不同的方式领导。尽管您可能会发现每种性格类型都会获得成功，但取得成功的方式并不相同。

不同类型的混合是非常有利的。每个人格特质都有自己的优势，这可能会反映在团队中，并且工作可能会取得成功。想象一下，他们具有相同的性格特征，他们只会互相复制。

当然，他们不会有误会和冲突，但会缺少所需的技能。而且，不同性格的人在一个团队中工作，会采取不同的方法来完成一项任务，结果会更好、平衡，他们的执行和计划也会足够有效。

鼓励Behave改变

不同的人对事物和情况有不同的看法。遇到问题时，一个人的第一个想法是“这会对我产生什么影响？” 把别人的利益放在自己的利益之上是值得赞扬的，但也可能会出现自利和自我保护的情况。而且，这些努力可能会产生一些困难的Behave，如愤怒、否认、攻击性、防御性、破坏性、变革抵制、嫉妒和退缩。

请记住，您无法改变人们及其Behave，因为他们有自己的观点并且可能以不同的方式看待情况。他们为自己做事，这取决于他们何时想要改变以及他们接下来可能会发展出什么样的Behave。

试图改变可能会诉诸恐惧和惩罚。这很可能会在短期内改变Behave，但潜在的态度永远不会改变。唯一能改变难相处的人的人就是他或她自己。现在我们能做什么呢？

可以做的一件事就是以积极的方式改变自己，从而激励员工。“我为什么要改变？这一切都是因为他。他为什么不应该改变呢？” 这可能很常见，但你要做的是改变难相处的人，而不是强迫他们。只有当改变对他们有利并且符合他们的最大利益时，他们才会改变。你需要找到兴趣并找到尽可能合理的方式来实现它们。

识别显性特征

这类人更容易识别，约占总人口的 15%。下面列出了它们的一些基本特征 -

• 主导者知道他们必须做什么，他们知道自己的目标和工作，这推动他们走向成功。占主导地位的人以其创造力而闻名，他们甚至在睡觉时也倾向于思考。他们有足够的想法让每个人都忙于实施。

• 他们对变化持开放态度，并相信变化将开辟新的实施方式。主导者相信一旦他们有了想法就会采取行动。他们是以身作则的领导者。

• 当统治者处于压力下时，他们的工作效率会更高，他们往往会通过大力打击障碍来应对障碍。

• 他们是冒险家，他们喜欢冒险。他们的活动循环是：情境问题→风险→挑战→努力→成就→满足。

• 他们是天生的领导者，相信他们需要控制别人才能完成任务。

• 他们总是对自己的方法充满信心，并且是天生的问题解决者和决策者。他们快速、自信、活跃

• 他们相信事实和逻辑来沟通。

主导者的职业选择是基于事实和逻辑的监督、销售、审判、律师、执法、军事、教练、建筑、消防、制造和通信。

识别外向特征

您应该询问他们的想法和意见，如果他们不参与决策和解决问题，他们很可能会拒绝结果。

• 他们会通过做出荒谬的言论来测试你的信念。你不应该同意同意。而且，只要你不必向自己的立场妥协，你就需要表现出一些尊重和判断力。

• 他们是没有耐心的人，不喜欢长时间的书面或口头交流。他们更喜欢事实和逻辑的总结。

• 您应该给予全力支持和配合。您实际上可能会看到他们当场表达自己的想法。如果你大胆地面对问题，他们会喜欢的。您应该提供包含竞争的情况。

• 他们喜欢遵循底线方法。因此，您无需给出详细的方法。他们不喜欢被控制。不控制。他们的行动和反应。

• 他们不喜欢浪费时间。你不应该以情感为由找借口。他们不喜欢发牢骚。在有事实支持之前，您不应该抵制变革。

识别患者特征

患者非常专注于自己的工作，可以做任何需要做的事情。应让患者了解其他人可能如何看待他们。

• 与他们交谈并向他们表达担忧，如果他们理解问题，他们会对此表示歉意。

• 在取得成就的过程中，他们甚至可能会忘记或忽视上面的权威。这可能会对主管造成干扰。

• 您需要谈论在组织中应如何遵循正确的方法，否则可能会造成破坏。当他们了解问题时，他们通常会表示歉意。

• 但是，他们可能会用他们的体力来表达他们的愤怒。在这种情况下，检查一下你自己的防御能力，看看他们会如何帮助你。另外，请注意这种情况下的Behave。

• 可能会发生这样的情况：这些人在领导过程中可能会做出一些防御性的事情，这可能会激怒其他也希望领导的人。您需要与患者讨论他们的Behave可能如何破坏他人的愿望。要求他们选择领导地位，同时也给其他人机会。

识别墨守成规的特征

墨守成规的人通常用他们的体力来表达他们的愤怒，他们对那些阻碍成功的人的反应是直接对抗，可能是言语上的，也可能是身体上的。

• 他们通常在生气时往往会脸红。你需要像裁判一样行事，不应该退出。后退可能会增加他们的困难Behave，而向前迈进可能会导致在撞击之前加速。此时你应该保持冷静和镇定。

• 等他们冷静下来，然后慢慢地、轻声地和他们说话。而且，他们可能会道歉并在 15 分钟内忘记发生的事情。墨守成规的人喜欢冒险，热爱挑战。然而，在这个过程中，他们却让其他人感到不舒服、焦虑、不确定、过于小心。

• 您需要与他们交谈并告诉他们他们所做的事情可能会对其他人造成干扰。您还应该声明他们不支持任何一方并且您不参与。给他们一切可能的理由，只要他们听起来像是你在找借口。

仓促做出决定

他们有时可能不知道自己所做的事情可能是错误的。他们可能看起来很自信，但他们错了。在这种情况下可以向他们提供替代解决方案。要求他们提供事实和数据来支持他们的立场，并要求他们提供替代方案。他们以创造力而闻名，肯定会想出许多替代方案。

墨守成规的人缺乏耐心，他们的举止可能很威严，他们中的大多数人都会直接进行眼神交流，双臂交叉或双手放在臀部。他们的做法总是仓促。您需要更多地关注他们的内容而不是他们的肢体语言。您不应该强加Behave，因为这可能会导致不安全感。

结论

员工有时可能会粗鲁地对待他们，他们可能会立即呈现案例的事实和数据，而不进行实际解释。他们甚至可能声称他们已经讨论过这个问题，但其实他们还没有讨论过。当你是主管时，很难理解员工。重要的是不要让个人问题和个性自我发生冲突，否则生产力将会受到影响。我们希望本教程能够为您提供足够的空间来了解不同的个性并从中挖掘出最好的一面。