移动营销 - 快速指南
移动营销 - 概述
移动营销是营销产品和服务的下一代趋势。如今，全球大多数贸易商和商人都在实践移动营销策略，他们通过这种策略以互动和相关的方式与潜在受众/客户进行交流或互动。这些公司专门创建简短但交互式的消息（以促进其业务），以便在移动设备上传递。
在本教程中，我们将探讨移动营销策略的重要性和结构；创建不同类型的移动营销活动的方法；并最终了解如何计算营销活动的投资回报率 (ROI)。此外，我们还将涵盖其他方面，例如移动技术、网络资源和移动用户的Behave。
到 2017 年，美国客户的移动参与Behave将推动移动商务收入占美国数字商务收入的 50% - Gartner
为什么要进行移动营销？
如今，手机在我们的生活中变得前所未有的重要。世界各地的人们选择移动设备作为与其他人联系、收集信息甚至开展业务的首选媒介。因此，许多企业正在积极制定新的移动营销策略来吸引受众。
在当今世界，移动营销是一种常见技术，几乎每家公司，无论其从事什么业务，都在推行某种移动营销活动。无论是亚马逊等电子商务巨头还是通用汽车等制造业巨头，在为其企业制定营销策略时，每个人都遵循“移动优先”的方法。
企业还意识到，自简单的文本和语音消息时代以来，如今移动电话的使用和影响力已经上升。人们只需在智能手机上轻轻一点，就可以从餐厅订餐、购买和阅读书籍/杂志/新闻，以及找到儿时的朋友。牢记这一事实，本教程描述了公司采用的各种移动营销活动，其中重要的是 -
- 短信活动
- 移动网站活动
- 移动应用活动
- 移动广告活动
- 移动社交媒体营销活动
- 移动电子邮件营销活动
- 移动商务活动
移动营销 - 技术与覆盖范围
在过去的几十年里，移动技术取得了突飞猛进的发展。从笨重的无线电话到时尚的智能手机的旅程充满了许多令人惊叹的创新和发现。
随着当今 3G 手机的出现，用户可以用智能手机做更多的事情，而不仅仅是发送语音邮件或短信。他们可以浏览网页、查看天气、读书、准备待办事项列表、随身携带自己喜欢的音乐、通过 GPRS 在新城市中找到路，等等。
移动营销技术和覆盖范围
在这种情况下，每个愿意实践移动营销技术的业务人员都必须了解移动技术改变用户与移动设备交互方式的以下 5 种方式 -
随时随地访问
与笔记本电脑和台式机不同，平板电脑和移动设备易于携带。用户可以随时随地通过移动设备访问互联网，减少了笔记本电脑的使用。
移动应用程序比网站更容易
拥有在线客户群（例如电子商务门户）的公司已经注意到，他们从应用程序获得的销售额和订阅量比他们的网站更高。这意味着通过手机在线购买更加容易。
广告应该个性化
大多数用户认为移动设备比笔记本电脑或台式机更个人化。因此，他们希望在手机上接收的内容也必须是个性化的。
社交媒体是主要渠道
无论您的客户是商务人士、学生、家庭主妇、青少年等，他们通常每周在 Twitter、Facebook 等社交媒体渠道上花费超过 3 小时。令人惊讶的是，这些客户中的大多数通过自己的方式访问这些渠道智能手机。
手机正在变成迷你电脑
技术人员和开发人员正在缓慢但肯定地为手机配备类似计算机的功能。具有更大的屏幕、更快的性能、最佳的存储容量、更长的电池寿命以及大量的生产力增强应用程序。手机从简单的通话设备发展为口袋大小的多任务计算机，彻底改变了世界。
移动营销 - 策略
人们使用手机不仅用于保持联系，还用于阅读产品评论、了解市场上的新产品，当然还有在线购买。在这种情况下，制定精心设计的移动营销策略对您的业务意义重大。
什么是移动营销策略？
在开始制定移动营销策略之前，您应该弄清楚它如何与您的其他营销计划相适应。它将帮助您找出对您的业务重要的内容。产品品牌化是当前的目标吗？或者客户获取和潜在客户开发是优先任务吗？也许这些都不是，更多的是社交媒体参与和病毒式营销。无论是什么，您都必须将您的营销策略与公司当前的优先事项相结合。
话虽这么说，让我们看看如何制定移动营销策略。
信息研究
与您的业务相关的市场研究是第一步。以下是关于您应该进行哪些类型的研究的一些提示 -
研究您所在行业的移动营销方式，您可以加入在线论坛或与某人合作；
收集与您的产品或服务相关的数据，例如案例研究、研究分析报告、白皮书等；和
通过浏览他们的网站、新闻稿、在线活动等进行比较分析。
确定你的目标受众
确定您的目标受众及其选择将帮助您做出更好的决策并开展成功的营销活动。以下是确定目标受众时需要遵循的三个重要步骤 -
列出潜在客户的详细名单，并提供他们的真实姓名和身份；
进行在线调查、向客户发送电子邮件等，了解他们有什么问题；
通过可视化特定属性（如年龄、职业、执行的任务等）来创建客户角色。
定义您的产品的价值
设计移动营销活动之前最重要的步骤之一是准备好以下问题的答案 -
- 您的产品/服务对您的客户有何好处？
- 与竞争对手相比，您提供的额外好处是什么？
- 它将如何满足他们的需求？
- 它如何适合他们的预算？
了解产品或服务的价值或独特销售主张(USP) 有助于您从第一次与客户沟通到他们成为回头客期间更好地吸引客户。一旦您在营销策略中定义了所提供的价值，开发新客户和维护现有客户的任务就会变得更加容易。
概述您的目标
您希望通过营销努力实现什么目标是最重要的问题之一。它决定了您分配给营销的预算以及您选择营销产品和服务的渠道。你必须清楚地定义你想要完成什么。是销量增加了吗？还是品牌知名度更高？概述您的目标和目的是您营销策略的基石。
移动营销 - 政策
为了顺利开展移动营销活动，您需要定义广为接受的策略，然后根据定义的策略制定营销活动策略。
什么是移动营销政策？
移动营销政策是——维护消费者隐私标准，这是营销活动顺利进行所必需的。这是通过保护移动用户免受手机上不良通信的影响来实现的。
首先要确定的是拒绝“垃圾邮件”。移动内容应该像桌面内容一样原创和独特，并且您的移动营销活动应该始终参与其中。为了确保回报，使用正确的政策和渠道进行营销。
在制定移动营销策略时，您需要重点关注和规划多个要点；其中重要的是 -
设定一个预定的目标。您需要计划您想要实现的目标。让你的目标可衡量、现实、及时且可量化。
研究市场趋势。了解市场是每个营销人员所期望的。确保靠近右侧。
决定您将使用的媒介。画出你想发光的地方。比如社交媒体平台、移动网站等。
确定您的目标受众。
表达您的信息。写下来，你将如何让你的听众听到？
准备您想要分享您的内容的受邀者列表。
跟踪并分析您的进展情况。
优化/找出你缺乏的领域。
移动营销 - 短信活动
短信营销活动是当今商业世界中大多数公司都采用的流行技术。推销产品和服务，是最简单、最快、最经济的技术。
什么是短信活动？
SMS 只是由您发送给客户的 160 个字母数字字符组成的文本消息。它是最古老的直接消息营销形式之一。这是几乎所有类型的手机都支持的一种通勤形式。短信不仅可以在手机上发送，还可以在数字显示设备、Twitter 等社交网站上发送。
同样，短信是向消费者传递内容的最简单方法之一，无论是新闻、银行详细信息、投票程序、优惠券发送、订单更新等等。
短信活动如何运作？
正如我们之前讨论的，在启动短信营销活动之前，您必须制定适当的营销策略。一旦您完成了研究、确定了您的受众并定义了您的价值提供和目标，您就获得了制定短信营销活动的背景。
以下是开始短信活动需要满足的 5 个基本要求 -
短信平台
当您需要某些东西时，无论是您的网站、移动应用程序、IVR 程序等等，都可以记录您和订阅者之间的所有文本交互。
创建用户流程图
用户流程图是在 Microsoft Word 或 Microsoft PowerPoint 中创建的工具。它记录了用户与您的营销计划的整个交互。例如，如果订阅者回复了您消息中的号召性用语，则所有这些都可以记录下来，并且您可以通过用户流程图来显示它。
运营商批准认证
在每个国家/地区，企业向客户发送的消息都必须经过机构的预先批准。您需要向运营商提交有关您业务的大量信息，例如您的联系人、常用短代码所有者、活动和账单详细信息。完成此操作后，您就可以开始您的活动了。
常用短代码
所有商业移动营销活动都需要通过通用短代码 (CSC) 发送。CSC 是五位或六位数字的电话号码，用于发送短信。
选择加入的营销计划
要向潜在订阅者发送消息，您需要创建一个选择加入的营销计划。选择加入营销计划是您从订户处获得的向他/她发送消息的许可。为此，您可以发出号召性用语；在媒体广告中、在网站上收集选择加入、通过电子邮件活动收集等。一旦获得潜在订阅者的许可，您就可以向他们发送短信。
短信活动的好处
短信是一种在世界范围内非常流行的营销手段。您可以看到几乎每家公司都在使用它，无论其业务类型、规模和规模如何；从必胜客到沃尔玛，每个人都在练习短信营销活动。好处是相当明显的，用户数量的增加直接关系到业务量的增加。
移动网站营销策略
移动电话的日益普及为公司营销其产品和服务的方式增加了另一个维度。因此，许多公司正在为其业务开发移动网站。它方便用户随时随地通过移动设备浏览、冲浪和访问相应的网站。
什么是移动网站？
随着移动用户数量呈指数级增长，移动网站一词越来越被接受。HTML5 等技术允许开发人员创建移动响应网站。它提供了整洁的导航功能。在移动设备上下载速度更快的页面经过直观设计。
对于您的企业，您可以设计直观的网站，为用户提供一对一的体验，同时让他们只需点击几下即可轻松找到所需的信息。这些移动网站可以与您的主网站分开，并托管在不同的域名下。您甚至可以为您提供的每种产品或服务单独设计微型移动网站。
移动网站如何运作？
创建移动网站时，您的主要关注点必须是让用户以最快、最简单的方式完成任务或查找信息。
与传统网站可能拥有多种产品、功能和大量信息不同，移动网站专注于帮助用户轻松完成任务，可以下订单购买、查找路线、查看天气等一样。
在创建移动网站之前，需要牢记以下几点 -
制定您的域名策略
如果您不使用 HTML5 开发移动响应式网站，而是想创建单独的移动网站，那么域名就变得很重要。创建单独的网站时，您可以选择使用相关的子域名。例如，如果您的主网站的域名是mywebsite.com，那么您可以将移动网站命名为mobile.mywebsite.com或m.mywebsite.com。请记住，您的网站名称不应太长，以至于用户无法输入。
设计您的移动网站
设计移动网站时，主要关注点应该是帮助用户轻松找到相关页面。首先，网站的标题应该有清晰的品牌和简洁的页面标题。重要的内容和号召性用语应该位于页面的上方，以便在第一页中看到。其他重要的设计元素包括清晰可见的搜索功能、易于点击的下拉菜单和导航链接。
创建适合移动设备的内容
移动友好内容是所有内容类型，例如网页文本、图像、视频、博客文章、号召性用语、H1、H2 等。但是，您基本上可以创建四种类型的内容 -
静态内容，例如“联系我们”页面上的信息，它永远不会改变，但请确保文本在不同设备上可读。
动态内容可以自动从内容创作工具（例如上下文帮助提示）中提取。它还需要具有响应能力。
可下载内容，例如用户可以在其移动设备上下载的 PDF、音频和视频文件。
用户可以在移动设备上收听和查看的流媒体内容，例如音频和视频文件。
因此，您需要确保所有这四种类型的内容都可以在所有移动设备上查看。
移动网站的好处
移动网站不再是例外，而是当今的趋势。通过使您的网站具有移动响应能力，您可以提高其在 Google 搜索中的排名。当您的企业提供多种产品和服务时，微型移动网站的优势也会凸显出来。您可以使用单独的移动网站来营销特定产品或服务，并获得大量真正的潜在客户和新订阅者，从而将您的业务推向新的高度。
移动应用营销策略
移动应用程序如今风靡一时，并将持续很长一段时间。原因很简单——移动应用程序比网站更加个性化。如果客户喜欢应用程序提供的功能或者有需要，他们就会下载该应用程序。这就是为什么移动应用程序通常比网站为企业带来更多收入的原因之一。
什么是移动应用程序？
移动应用程序是专门为在移动设备（包括手机、平板电脑、智能手机等）上运行而开发的计算机化程序。无论听起来多么诱人，您都应该退一步仔细分析 - 您的企业需要移动应用程序吗？例如，如果您有一个主要向客户提供内容的在线网站，那么您可能希望选择移动网站而不是应用程序。然而，对于某些业务，例如需要使用相机的游戏或使用地理位置数据的电子商务网站，移动应用程序可能会带来巨大的好处。
移动应用程序如何运作？
如果您始终以客户为中心，那么移动应用程序可以为您的业务创造奇迹。例如，如果您的客户主要是使用黑莓手机的商务专业人士，那么游戏应用程序可能不会吸引他们。最重要的是，在设计移动应用程序之前，您必须仔细检查客户的用途/兴趣。
一旦您决定开发移动应用程序策略，您需要注意以下两个要点 -
为多种设备和平台设计您的应用程序
两种最流行的移动操作软件是“Apple OS”和“Android OS”。然而，微软操作系统也值得注意。。因此，在设计应用程序时，请确保它可以在所有这三个顶级操作软件上运行。完成此操作后，您需要注意其他设计细节，例如不同移动设备的屏幕尺寸、界面的可用性等。
营销移动应用程序的不同方式
营销移动应用程序的方法有多种。第一个想到的当然是苹果应用商店。还有 Android 市场。这些商店是展示移动应用程序的最佳场所。您还可以在直接下载网站（例如 download.com、getjar.com 等）上推销它们。
移动应用程序的好处
移动应用程序最强大的方面是个性化的理念。您从一个单纯的网站变成了一个个人工具，可以帮助您的客户进行从在线购买到玩游戏等多种活动。整个销售过程发生了翻天覆地的变化，您的公司与客户建立了密切的关系，他们将继续通过应用内购买向您付款，并通过口碑传播您的品牌名称。
移动广告生态系统
移动广告的覆盖面增长速度比任何其他广告模式都要快得多。发送有关不同产品和服务的促销短信是接触更多客户群的最简单、最快捷的方法。
什么是移动广告生态系统？
移动广告是一种通过移动设备推广产品和服务的技术。您可以将其称为对使用移动设备的客户进行的主动通信。它包括简单的文本消息到智能交互式广告消息。
移动广告技术包括可以通过移动广告网络在移动设备上做广告的广告商和致力于此的移动广告系统机械师。
移动广告如何运作？
为了充分发挥移动广告的作用，您需要使用清晰的格式、引人注目的广告横幅，并牢记客户的观点。始终努力让客户的体验变得简单、即时且可操作。个性化您的消息。
为了使您的移动广告高效，请确保注意以下几点 -
制作互动广告。鼓励观众注册并获取优惠。
对您的移动广告活动进行地理定位，使其更具相关性并转化您广告上的每次点击。
使其社交化。添加或更新社交分享，使其成为病毒式传播，从而提高转化率。
选择正确的渠道。专注于可能为您带来更高收益的热门频道和媒体。
继续进行微观实验，以确定影响观众Behave的关键因素是什么？
移动广告的好处
在当今世界，移动电话已被各个阶层、各个年龄段的人轻松使用。因此，移动广告具有以下优势 -
覆盖范围- 手机覆盖范围比互联网覆盖范围多 15%。移动营销比互联网营销吸引了更多的点击。广告商对移动广告抱有很高的期望。
可访问性- 移动设备对用户来说很方便。移动广告随处可见。
时间因素- 人们可以全天候使用移动设备，这对于台式机来说可能是不可能的。
成本- 移动广告的成本比其他类型的广告低得多。它对您的口袋来说更轻，因此可以让您以相同的费用投放更多广告。
个性化- 您可以在消息中定制您的广告。人们发现信息比其他网络营销方法更亲密。
移动社交媒体营销
社交媒体平台在当今时代发挥着至关重要的作用。聊天、发推文、评论和点赞他人的评论已成为一种日常活动。利用这一点，许多企业利用社交媒体作为渠道来推广其产品和服务。
什么是移动社交媒体营销？
移动社交媒体营销是一种通过移动设备上的社交媒体进行营销的技术。研究表明，近 71% 的用户通过移动设备访问社交媒体。移动设备正在取代台式机/笔记本电脑，因为它们对用户来说很方便；因此，它们成为广告的绝佳渠道，社交媒体也受到它们的影响。广告商发现移动设备比网络更有说服力，并将其视为完美的营销媒介。
移动社交媒体营销如何运作？
通过以下几点制定出色的移动社交媒体政策 -
- 用吸引人的标题、图片或妙语让您的客户惊叹不已。
- 通过社交平台分享图片和视频等视觉媒体。
- 通过您的移动应用程序吸引社交媒体用户。
移动社交媒体营销的好处
社交媒体在每台移动设备上都大放异彩，无论其大小和固有技术如何。您可以使用社交网络的以下方面来接触更大的客户群 -
便利性- 人们发现移动社交网络比桌面更方便。现在通过智能手机发推文或更新状态已成为一种趋势。
亲密感- 它为客户提供个人接触的感觉。人们将智能手机视为个人资产。
更广泛的覆盖范围- 移动设备的存在比任何其他类似设备更广泛和遥远。因此，为您提供更高程度的曝光。
快速响应- 客户的响应速度更快。
明确的策略- 移动营销可以通过社交媒体成为非常好的策略，并且可以通过人口统计数据来接触目标客户。这可能会让您了解观众的Behave。
实时操作- 您可以获得实时操作。这使您有机会高度关注某些因素并改善其他方面。
移动电子邮件营销
人们通常会在手机上收到电子邮件或促销信息时注意到它们。因此，移动电子邮件营销是推广业务的好方法，因为您可以立即收到潜在客户的回复。
什么是移动电子邮件营销？
移动电子邮件是获得更多订阅者和潜在销售线索的最佳方式之一，因为大多数用户都拥有实用的电子邮件。电子邮件可以一键发送给许多用户，同时为每个用户进行定制和个性化。
投递率也很高，但有些可能会因为电子邮件地址错误或垃圾邮件而失败。然而，移动电子邮件营销活动肯定会奏效，因为可以立即覆盖大量用户，而电子邮件本身可以高度个性化并针对特定受众。
移动电子邮件营销如何运作？
移动电子邮件营销是一次性接触大量用户的绝佳工具。但是，以下是您需要仔细检查的某些技术和非技术方面 -
针对设备和浏览器进行优化
您发送的电子邮件，无论是新闻通讯还是确认电子邮件，都必须包含一些针对多种设备进行优化的元素。例如，如果您在电子邮件中添加了一个链接，但用户在没有支持触摸屏的手机的情况下很难点击。那么它就不值得你感兴趣。
同样，有些用户的手机中预装了 Google Chrome 等浏览器，而有些用户则没有。同样，如果您发送的电子邮件未针对 Chrome 以外的其他浏览器进行优化，那么它可能不适用于某些用户。创建电子邮件时，请记住，您的目标是批量发送，电子邮件应该可以在各种设备和浏览器上访问。
选择电子邮件营销提供商
强烈推荐的策略是选择一家可以帮助您创建、设计并向订阅者发送电子邮件的电子邮件营销提供商。有多种选择，其中最受欢迎的是 Mailchimp 和 Sendgrid。这些提供商可以通过定制设计和内容来帮助您优化移动设备的电子邮件。 10. 移动电子邮件营销。您还将获得有关订阅者信息、电子邮件送达率等的强大报告。
设计电子邮件
为了确保用户在手机甚至笔记本电脑或台式机上查看您的电子邮件，您需要遵循某些设计原则。设计原则是指某些约定，例如您公司的徽标必须出现在左上角，或者电子邮件的主标题必须适合所有屏幕尺寸。此外，对于添加到电子邮件中的任何号召性用语，请确保它们清晰可见。另一个技巧是使导航链接保持粗体，以便观众可以轻松看到它们。
移动电子邮件营销的好处
移动电子邮件非常适合捕获真正的销售线索或更多订阅者。您可以使用这些电子邮件执行许多操作，例如捕获用户的电话号码、发送优惠券代码、吸引网站流量等等。
移动营销 - 移动商务
通过移动设备购买和销售产品和服务是新趋势。家庭主妇可以在舒适的客厅里购买厨房用具，忙碌的人可以在办公室订购午餐，可以使用移动平台销售商品和服务——所有这些都只需点击几下。
什么是移动商务？
移动商务或简称为移动商务意味着让用户通过移动设备参与购买或销售流程。例如，当某人购买 Android 应用程序或 iPhone 应用程序时，该人就参与了移动商务。有许多内容资产可以通过移动设备购买和出售，例如游戏、应用程序、铃声、订阅等。
移动商务如何运作？
让我们看看作为企业在从事移动商务时需要记住的一些要点 -
决定在哪里销售
在通过移动商务销售产品或服务之前，您需要确定哪种类型的直销店或商店最适合您的业务。让我们假设您已经创建了铃声 - 您可以在特定的第三方商店或向向您收取服务佣金的独立聚合商出售它们。
您还可以在移动商店或应用程序商店（例如 Android 市场或应用程序商店 (Apple)）上销售铃声。这些商店经常有许多买家光顾，因此非常适合轻松高效地进行销售。最后，您还可以通过创建专门用于销售的移动网站或在您的主网站上设置移动商务页面，通过自己的移动商店进行销售。
设置移动计费
一旦您决定在哪里销售，下一步就是设置您的商家帐户。例如，您可以使用 PayPal 等第三方服务。这对于小型企业或大公司来说是理想的选择。第三方应用程序使您和您的客户可以轻松进行付款，但他们会收取交易佣金。
您还可以设置自己的计费和支付网关，但要确保让用户真正轻松使用。移动用户不使用键盘或鼠标，因此请确保您的移动商务网站的设计直观，具有简单的导航工具和正确的显示尺寸。基本上，让您的移动商务网站针对智能手机用户进行优化。
移动商务的好处
从事移动商务的主要好处是潜在销售的巨大规模。您的潜在客户拥有智能手机的可能性非常高，因此您可以放心地假设您会从移动设备获得比您的网站更积极的响应。建议每个企业使用移动商务，无论其类型、规模和规模如何。
了解移动用户
移动设备帮助用户畅游世界。客户使用移动设备来满足其各个方面的需求。他们根据看到的信息采取行动。因此，广告商需要扩展在线广告，并努力在手机上看到。
移动用户 - 统计
根据 Google 与 Ipsos OTX MediaCT 合作对 5000 多名用户进行的调查，89% 的用户全天使用智能手机。
出于这个 -
- 89% 保持联系
- 82% 研究和阅读新闻
- 75% 导航
- 65% 娱乐
- 45% 管理和计划
- 70% 使用移动设备进行购买
- 82% 的人注意到移动设备上的广告，其中约 42% 的人继续点击广告
广告商应使用基于位置的服务以方便访问。现在必须拥有一个响应式网站。
了解移动受众的方法
您可以使用以下方法来更多地了解您的移动受众 -
测量用户记录- 此处捕获用户的每个手势。这很容易捕获用户的Behave。
热图可以让您详细了解用户的操作。您可以看到他们在哪里点击更多以及是否需要更改您的用户界面。
实时应用内分析可让您深入了解用户的心理以及他们在屏幕上执行的所有操作。
移动营销 - 投资回报率
投资回报率或简称 ROI 是对投资所赚取利润的计算。计算投资回报率的公式如下 -
为了了解移动营销的投资回报率，我们假设 -
客户生命周期价值(CLV )
CLV = 平均。每个客户的收入 × 平均收入 访问次数
假设每位客户 100 美元 × 10 次访问 = 1,000 美元
计算允许的客户采购成本( COCA)为-
COCA = CLV ×（分配给新客户的百分比）
比如说，1000 美元 × 10% = 100 美元
现在，重新分配您的移动营销预算，将其分为“品牌”和“直接响应”。例如，将 20% 的预算分配给直接响应 -
比如说，直接响应预算 = 200,000 美元
200,000 美元的 20% = 40,000 美元
因此，移动营销预算为40,000 美元。
现在，计算新的移动营销活动的预计客户数量。
CLV= 1,000 美元
预算= 200,000 美元
可口可乐= 100 美元
获客 = 预算 ÷ COCA
因此，200,000 美元 ÷ 100 = 2,000
因此，新客户 = 2,000
直接响应（新客户）= 2,000
移动营销新客户 = 400
结论 - 20% 的投资，您将获得 20% 的新客户。