项目利益相关者管理

以下是示例问题列表，可帮助您了解PMP 认证考试中提出的项目利益相关者管理问题的模式。

(1)以下哪个知识领域涉及识别可能影响或受某个项目影响的个人、团体或组织，该项目需要建造一座连接一个国家的两个岛屿城市的 3 英里长的桥梁？

  • 项目沟通管理

  • 项目利益相关者管理

  • 项目整合管理

  • 沟通计划

答案 - B

提示 - 第一段，第 391 页，PMBOK 5

(2)如果您必须与项目团队成员沟通以了解他们对项目结果的期望，则适用以下哪个流程？

  • 管理通讯

  • 规划利益相关者管理

  • 管理利益相关者参与

  • 控制利益相关者的参与

答案 - C

提示 - 管理利益相关者参与，第 391 页，PMBOK 5

(3)识别利益相关者需要以下哪一项：

  • 利益相关者登记册

  • 采购文件

  • 项目管理计划

  • 上述所有的

  • 甲和丙

答案 - B

提示 - 请参阅识别利益相关者的输入，第 392 页，PMBOK 5

(4)管理利益相关者参与流程需要/不需要以下哪项？

  • 变更管理计划

  • 通讯管理计划

  • 利益相关者管理计划

  • 变更日志

答案 - A

提示 - 管理利益相关者参与，第 391 页，PMBOK 5

(5)下列哪项不是利益相关者？

  • 供应商

  • 顾客

  • 项目管理办公室

  • 竞争者

答案 - D

提示 - 竞争对手在项目中没有股份

(6)可以使用一些分类模型进行利益相关者分析，例如：

  • 管理网格

  • 乔哈里窗

  • 绩效网格

  • 显着性模型

答案 - D

提示 - 利益相关者分析，第 396 页，PMBOK 5

(7)以下哪一项是管理利益相关者的最佳方式？

  • 确保他们不会在工作之外见面

  • 当里程碑准备就绪时与他们所有人会面

  • 让他们了解整个项目的情况

  • 给他们送礼物

答案 - C

提示 - 必须让所有利益相关者随时了解项目进展情况

(8)利益相关者积极参与确保项目成功的利益相关者参与水平被称为 -

  • 领导

  • 支持

  • 积极的

  • 中性的

答案 - A

提示 - 请参阅分析技术，第 402 页，PMBOK 5

(9)使用利益相关者参与评估矩阵来映射

  • 目前的参与度

  • 期望的参与水平

  • 有保证的参与水平

  • 只有A和B

  • A、B 和 C

答案 - D

提示 - 该矩阵有助于映射期望参与度和实际参与度之间的差异。

(10)什么时候利益相关者对项目的影响力非常高？

  • 在早期阶段

  • 已过半

  • 取决于他们的角色和职位

  • 就在最终交付之前

答案 - A

提示 - 随着项目接近完成，改变行动方针变得越来越困难。

(11)在利益相关者分析过程中，项目经理 Lisa 发现需要将三个新的利益相关者添加到利益相关者名册中。她将他们代号为A、B、C。经过进一步分析，她发现A已经对项目可行性表示担忧，B不知道该项目，而C则对该项目抱有浓厚兴趣并主动采取行动。来解决一个障碍。丽莎应该优先做什么？

  • 与 A 会面以了解问题并更新问题日志

  • 与 B 会面，了解该项目并了解反馈

  • 甲、乙

  • 感谢C的支持

答案 - C

提示 - A 和 B 可能会因为他们的担忧或不知情而影响项目。应该立即会见他们。

(12)利益相关者沟通要求体现在 -

  • 利益相关者管理计划

  • 沟通管理计划

  • 采购文件

  • 甲和乙

答案 - D

提示 - 两个计划都满足了通信要求

(13)工作绩效信息是以下各项的输出 -

  • 计划利益相关者参与

  • 管理利益相关者参与

  • 控制利益相关者的参与

  • 利益相关者管理计划

答案 - C

提示 - 请参阅控制利益相关者参与，第 392 页，PMBOK 5

(14)以下哪项是/不是用于管理利益相关者参与的技术？

  • 德尔菲法

  • 管理技能

  • 人际交往能力

  • 沟通方式

答案 - A

提示 - 德尔菲技术不用于管理利益相关者

(15)利益相关者名册中必须包含下列哪一项？

  • 利益相关者家族史

  • 利益相关者的爱好

  • 对项目的期望

  • 沟通技巧

答案 - C

提示 - PM 了解每个利益相关者对项目的期望非常重要

(16)利益相关者分类不应基于以下类别/群体 -

  • 内部外部

  • 意识到/不知道

  • 乐观/悲观

  • 支持/抵抗

答案 - C

提示 - 利益相关者没有这样的分类。

(17)根据利益相关者参与度评估矩阵，参与度的正确分类是什么？

  • 中立、抵抗、不知情、支持、领导

  • 不知情、中立、抵抗、支持、领导

  • 不知情、抵抗、中立、支持、领导

  • 领导、支持、中立、抵抗、不知情

答案 - C

提示 - 请参阅分析技术，第 402 页，PMBOK 5

(18)在分析过程中，什么迹象可能表明需要采取一些行动或沟通来管理利益相关者的参与水平？

  • 利益相关者少说话

  • 利益相关者当前的参与水平与期望的水平不同

  • 利益相关者位于远程

  • 利益相关者是外部的

答案 - B

提示 - 无与伦比的期望和实际参与水平是评估利益相关者的期望和担忧的必要性的指标。

(19)利益相关者管理计划包括除以下一项之外的所有计划：

  • 变革的范围和对利益相关者的影响

  • 利益相关者的参与程度

  • 利益相关者对项目的影响

  • 利益相关者报酬

答案 - D

提示 - 利益相关者管理计划不讨论补偿或报酬

(20)确定利益相关者是以下内容的一部分：

  • 项目沟通管理

  • 项目利益相关者管理

  • 项目人力资源管理

  • 项目整合管理

答案 - B

提示 - 请参阅流程和知识领域映射，第 61 页，PMBOK 5