培育共同点

您与他人沟通是否成功，很大程度上取决于您在沟通中使用的风格和语言。如果您正在向主管解释情况，您将同意不会使用与附近的蔬菜水果商交谈时使用的句子。

你所说的内容以及你说话的方式决定了听众如何看待你的信息。有时讲话者必须态度坚决，有时则必须友好。有时您也可能必须行使权力，但建议在所有这些情况下，在需要时继续专心倾听并表示SymPy。

永远记住，一个人在某些情况下会做出反应。换句话说，环境决定一个人的Behave。试图用“嗯”来交流而不尝试去理解他所处的状况只会导致巨大的后果。

成功人士掌握了“你赢，我赢”对话的艺术，他们会倾听，通过移情建立共同点，然后找到一种方法来实现他们的建议，而不伤害任何人的感情。这之所以可能，是因为他们不断地理解听众所面临的问题，并部分地安慰、部分地验证、部分地认识到问题本身。