测试与优化

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本章我们将讨论如何进行CRO测试和优化。我们还将讨论各个漏斗阶段以及如何创建表格。

怎么做？

对于测试和优化，我们必须首先决定在哪里进行测试以及如何确定目标的优先级，然后进行相应的优化。您的测试应该围绕以客户为中心的视角。获取网站的数据以对其进行优化。为优化过程构建完整的信息堆栈。然后通过数据洞察让我们充分了解情况，采用结构化和系统化的方法重新设计网站。设定目标和 KPI。

优先考虑测试机会

测试机会应根据值确定优先级。我们可能无法立即解决所有价值观。因此，我们需要设定优先级，同时牢记真实数据的差距以及实现结果所需的时间。

漏斗阶段

当谈论漏斗阶段时，通常需要经历三个阶段才能清理漏斗。说服阶段、信息和交易阶段，说服是第一个阶段，然后是其他两个阶段。

说服阶段- 这是客户的切入点。它可能是登陆页面或其他页面。在这里，您必须确保让访问者感觉他处于正确的平台上。它应该尖叫你几乎拥有他正在寻找的一切。

信息阶段- 在这里您必须为访问者的查询提供解决方案。一旦访问者感到满意，他就会跳到可操作的按钮。

交易阶段- 一旦客户决定转换，他就会进入这个阶段。这只是朝着“目标”倒退了一步。此阶段通常包括转换形式。优化交易阶段意味着修改表单、减少或添加选项卡、实现交互和无忧购买或转换。

现在应该首先优化哪一步完全取决于您。只要以客户为中心并敏锐地完成，这几乎不会产生任何影响。

潜在页面

潜在页面是最重要的优先级页面。尽管每个页面都有改进的余地，但潜在页面对您来说是最重要的页面。由于您无法一次性测试所有页面，因此您需要单独对潜在页面进行优先级排序。借助网络分析、统计数据，您可以将其与直觉结合起来。

让我们详细说明一下。例如，如果您是一家电子商务公司，那么购物车放弃是您最关心的问题。分析报告无法证明延迟发货等确切原因。要解决这个问题，您需要浏览产品页面、类别页面、页眉页脚等。

提示- 寻找问题指标。在这种情况下，寻找高退出率。收集数据，将其用作输入并更仔细地了解问题标识符。

重要页面

重要页面是流量最多的页面。他们需要进行优化，以便享受转化为目标的流媒体流量。在这里您可以进行实验。这里的实验是有益的，因为您的测试在短时间内完成，这会给您带来更多工作的动力。这些页面非常适合放置您的信息和要点。确保在分析流量蜂拥页面时计算唯一的综合浏览量以避免重复。

您的顶级着陆页绝对是您的重要页面。优化它们，使它们看起来有吸引力、引人注目且引人入胜。

缓动页面

让我们详细地定义它。当您能够从两个事件获得相同的转化率时，花费较少时间和实施工作的事件称为轻松页面。如果您仅在这些轻松页面上进行同样的努力，您就会间接使转化率加倍。

一旦您积累了有关潜力、重要性和易用性页面的信息，您可以将它们放入饼状机会表中。

创建表

从所有三个页面获取统计信息，您可以创建一个表来列出优先级。让我们假设您是一家电子商务公司。首页、类别页、产品、购物车、愿望清单等都是您需要优化的重点。以下数据是随机抽取的，以便您了解优先级。

从上表中您可以轻松找到优先级。请记住，没有标准规则来确定优先顺序。它们对于每个企业来说都是独一无二的。

检验假设

在本节中，我们将讨论 CRO 中检验假设的定义。假设的字典含义是“为了得出并测试其逻辑或经验结果而做出的尝试性假设。” 这是您的测试变体所基于的假设。假设是您在测试时向访问者提出的问题。它定义了问题发生的原因。

一旦您收集了足够的有关阻碍转化的因素的数据，您就掌握了“负面因素”。现在你必须把这些缺点变成优点。问题来了，怎么办？？？首先隔离要保留的内容和要丢弃的内容。

收集完低转化率的见解后，您的目标是得出需要更改的属性以提高转化率。为此，首先列出以下三件事 -

• 你想改变什么？
• 你打算把它改成什么？
• 你会得到什么结果？

比如说，将a更改为b将得到 c。

创建一个强有力的假设

创建可测试的良好假设对于转化率优化至关重要。否则，您将在没有焦点的情况下测试随机数据，这将使您的尝试徒劳无功。

一旦有了假设，就需要对其进行检验。这会让您知道它是否为您提供了所需的转换。

为了获得良好的结果，您应该考虑以下四个关键因素。

这些是 -

• 有价值的建议
• 关联
• 明晰
• 紧迫性

除了上述因素外，阻碍、干扰、分心和焦虑都会降低优化速度。

除了上述因素外，阻碍、干扰、分心和焦虑都会降低优化速度。

你的假设检验正确吗？要了解它，请尝试检查以下指示 -

• 您是否清楚地确定了要测试的问题？
• 该假设是一个提议的陈述，清晰且可测试。
• 您的价值主张对您来说很清楚。
• 对类似的假设进行研究，开始消除你的疑虑。

测试假设围绕以下三件事 -

• 推测问题
• 建议的解决方案
• 预期结果

写完假设后，对其进行测试并获得问题的答案。得出结论。这个结论将带你进行实验设计。看看结果，如果结果是积极的，那么您就达到了预期。不断重复以获得更好的结果。如果结果是否定的再研究一次。

测试设置

在本节中，我们将讨论 CRO 中测试所需的设置。

了解您的测试技术

任何网站测试都不是一个复杂的过程。它只是创建网页的不同版本。向您的访客展示它们并跟踪哪一个可以为您带来更好的结果。向您的受众展示所需的页面会给您带来巨大的收益。为了让您的测试运行，您需要一个测试工具，该工具会在您的访问者计算机上放置 cookie。这些 cookie 可让您追踪访问者所采取行动的百分比以及您网页的哪种变体。

测试类型

您可以运行不同类型的测试。所有这些都适合特定目的。尽管您可以对一个问题运行多个测试，但重复的可能性更大。在这里我们将讨论四个主要测试。

• A/B 测试- 通常与两个或多个变体一起使用。我们比较两种变体，看看哪一种表现更好。在这里，两个网页向相同的访问者显示，并且要测量哪一个网页的转化率更高。如果持续进行 A/B 测试，可以对转化率产生巨大影响。

  您所需要的只是进行受控测试并收集经验数据。几乎任何东西都可以使用 A/B 测试方法进行测试，标题、推荐、可操作、号召性用语按钮、图像、链接等。它需要耐心和时间，但会产生丰硕的结果。

• MVT 测试（多变量测试） - 这是一种从“可变因素”组合中找出最佳组合以确定哪一个表现更好的技术。让我们进一步详细地澄清它。

  当您执行 MVT 测试时，您可以测试一个网页内的元素组合，以了解它们如何相互交互以及哪种组合最适合提供更好的用户体验。而在 A/B 测试中，您可以在不同的网页上测试它们。

• 分割路径测试- 它将流量分割成包含多个网页的不同线性路径。它不是显示单个网页内部或外部的变化，而是显示不同的路径。

  例如，如果您是一家电子商务公司，并且正在使用此方法优化转化，您可以遵循六步结帐流程或四个步骤或仅三个步骤。

  使用此分割路径测试，您可以测试三者中哪一个能够提供所需的转换结果。在测试结帐路径、多页表单和产品推荐选项卡时可以考虑它。分割路径测试可能不是一件容易的事，因为您正在测试由多个页面组成的路径。出现的威胁是人们不倾向于以线性方式冲浪。网站导航并不总是线性的。这可能会影响您的优化结果。

  除了这些缺陷之外，这是一项创新测试，为提高转化率提供了机会。

• 站点范围的测试- 这是一种特殊的测试，在测试整个网站的设计和布局元素时被证明是有用的。通常是为了测试产品描述页面。您可以通过左右交换列来进行测试。您可以更改图像的位置、产品描述的位置等。

  您需要更改整个网站上所有要更改的向导。当您想要在整个网站的导航或新产品详细信息页面布局中尝试不同的链接顺序时，最好进行网站范围的测试。如果系统地完成，结果肯定是巨大的，并且您将能够保持网站访问者的一致性。

测试工具

市场上充斥着各种测试工具。您需要选择最适合您业务的。请记住这些工具的技术和功能。成本完全由您决定，当然它应该足够灵活以适应不同的可测试变体。

如果使用正确的策略，以下工具和更多工具将引导您远远超出转化目标并最大限度地提高 ROI（投资回报率）。

A/B 对比测试

A/B 测试可让您测试网页的不同变体。您可以确定哪个在用户体验方面更好。这听起来很简单，但它确实可以帮助您超越转化目标并最大限度地提高投资回报率。

其中一些 A/B 测试工具如下 -

• 取消弹跳
• VWO
• 五秒测试
• 谷歌分析实验
• 转换实验
• 马克西米瑟
• KISS指标
• A/宾果游戏
• Adobe 目标
• AB美味

分析

它是一个很好的工具，可以为您提供有关网站日常发生细节的分析跟踪和报告。Google Analytics、kissmetrics、Mixpanel 等分析工具可向您提供有关流量来源、用户Behave、跳出率和退出率、群组分析、目标跟踪、最佳表现关键字、细分等的信息。它可以让您跟踪正在发生的微小事情不知不觉地让事情变得更容易。您可以决定保留哪些内容以及删除哪些内容。

尽管大多数人认为 Google Analytics 已经足够了。然而，还有很多方法可以挽救您的业务。其中一些是 -

• 谷歌分析
• 谷歌网站优化器
• 开放网络分析
• 普维克
• 现场仪表
• 统计计数器
• KISS指标
• 混合面板
• 段.io
• 图表节拍
• 咔哒声
• RJ指标
• 乌普拉

调查

分析大师提供见解，但用户自己可以帮助您满足他们的要求。调查是了解用户需求及其体验的最佳工具。反馈对于改进产品非常重要。

虽然开放式问题是进行用户调查的基本方式，但您也可以通过 A/B 拆分测试来碰碰运气，这可以通过在主页和测试页面上运行页面级调查来完成。

您可以使用以下任何一种工具进行调查 -

• 夸拉罗
• 调查猴子
• 调查小工具
• 投票爸爸
• 调查网

用户测试

有时用户无法评估他们的问题。用户测试软件就是这个问题的答案。他们告诉您用户如何与您的网站交互。

您需要弄清楚什么对用户有吸引力，他们点击哪里，他们看什么？

为此，HeatMapping和trackClick Density表现非常好。它们帮助您阐明测试假设。除了这两个之外，还可以使用以下工具进行测试

• 疯狂鸡蛋
• 点击故事
• 笼
• 循环11

概念测试工具

这些工具允许您对网站进行线框设计。您可以创建图表、流程图、站点地图等，以便清晰地了解网站并找出问题点。

• 巴尔萨米克
• 可可
• 浏览器截图