社交学习 - 快速指南

社交学习——波波娃娃实验

社会学习是在社会背景下发生的认知过程。它解释了人类纯粹通过观察和记忆的感觉而发生的Behave学习，即使在没有任何促进者或教育者的情况下也是如此。它超越了传统的学习方法，传统的学习方法是利用教学强化来教育人们。社会学习也通过个人对Behave的奖励和惩罚的解释而发生。

波波娃娃实验

阿尔伯特·班杜拉（Albert Bandura）是一位心理学家，也是斯坦福大学心理学社会科学大卫·斯塔尔·乔丹荣誉教授。近六十年来，他一直为教育领域和心理学的许多领域做出了重大贡献。他经常被认为是社会学习理论的鼻祖，并且还负责 1961 年颇具影响力的波波娃娃实验。

波波娃娃是一种底部较重的充气塑料玩具。当有人试图打翻娃娃时，这有助于稳定娃娃。你可以说波波娃娃不能侧躺。这个娃娃经常被涂成小丑的样子。20世纪60年代首次推出后，受到了孩子们的热烈欢迎。

艾伯特·班杜拉 (Albert bandura) 进行了一项社会实验，他让 72 名儿童参与一项非常有趣的实验，该实验后来成为儿童心理学世界的分水岭。

参与者包括 36 名男孩和 36 名女孩，年龄均在 3 至 7 岁之间。在这 72 名儿童中，有 24 名儿童被放入对照组，这意味着不会对他们进行任何实验。

其余 48 人被分为两组-

攻击性- 24 名儿童将接触攻击性模型。
非攻击性——24 名儿童将接触非攻击性模型。

实验第一阶段

为了防止同伴影响或其他孩子的干扰，每个孩子都单独接受实验。每个孩子和一个成人模型一起被送到一个名为“玩具室 1”的玩具室，该玩具室有两个部分。在其中一个区域，孩子们被留下来玩很多有趣的玩具。在另一个区域，成人模特留下了一套玩具、一个波波娃娃和一把锤子。成人模特玩着玩具套装，忽略了波波娃娃。在离开房间之前，孩子被告知他不可以玩模特玩过的玩具。对所有 48 名儿童都进行了这一过程，目的是在孩子的心中制造挫败感。

现在，攻击组的孩子们陆续被送到了成人模特所在的房间，而这一次，成人模特将对娃娃表现出攻击性的态度，用锤子敲打娃娃、踢它、扇巴掌、大喊大叫。并发出拳打的声音。这样持续大约十分钟，之后，成人模型将离开房间，孩子将被带到一个新的玩具室，Toy Room-2。

在“团体非攻击性”的情况下，重复相同的顺序，但是在这种情况下，成人模型将继续玩他的玩具组十分钟，并完全忽略波波娃娃。之后，孩子会被带出房间，跟随模型。

实验第二阶段

在实验的第二阶段，两组的孩子都被一一带到玩具室2，里面摆满了比玩具室1更有吸引力的玩具。孩子被允许玩玩具几分钟，当孩子看起来真的开始喜欢玩玩具时，他被告知不能像其他孩子一样在玩具室 2 里呆更多的时间。等待，但他可以回去去玩具室 1 玩。这样做是为了进一步增强每个孩子的挫败感。

孩子进入一号玩具室后，他被允许在那里玩大约半个小时。这次他们被告知，如果愿意的话，也可以玩成人模特的玩具。研究发现，处于群体攻击Behave中的孩子在发泄压抑的挫败感时更加具有攻击性。事实上，他们已经学会了把愤怒发泄到波波娃娃身上，不断地对它拳打脚踢、用锤子敲打、对着它大喊大叫。

同样的实验还针对另一组 48 名儿童进行，这些儿童被分为一组 24 名男孩和另一组 24 名女孩。这样做是为了检查基于性别的攻击Behave的影响。研究发现，当孩子们接触具有攻击性的同性成人模特时，他们更有可能跟随他们的攻击性Behave，而不是来自异性的模特。

实验结果

也许在这个实验中观察到的最有趣的现象是，与没有接触任何模型的对照组的孩子相比，来自非攻击性组的孩子以暴力方式表达不满的数量更少。

这有力地支持了班杜拉的理论，即儿童通过观察他人来塑造自己，并从他们的观察中学习。非攻击性的模式在某种程度上给他们留下了一种非攻击性的表达不满的方式的印象。

最后，还发现男孩通常比女孩更具攻击性。将所有攻击Behave加起来后发现，男孩表现出 270 种攻击Behave，例如对波波娃娃大喊大叫、用锤子敲击、踢玩偶或扇巴掌等，而女性儿童则表现出 128 种攻击Behave。

这个实验的著名结果引发了人们对儿童心理理解方式的一场革命，也使人们对教育的态度发生了翻天覆地的变化。这使得一种称为社交学习的不同学习方式受到重视，它与我们的传统学习方法共存多年。

然而，没有什么比波波娃娃实验更能引起人们的关注。事实上，这个实验是有史以来最常被引用的实验之一，并且与阿尔弗雷德·班杜拉 (Alfred Bandura) 密切相关，以至于人们现在将班杜拉 (Bandura) 称为波波娃娃 (Bobo Doll)，将玩具称为班杜拉娃娃 ( Bandura Doll )。

波波娃娃的奖励和惩罚实验

1961年，阿尔伯特·班杜拉（Albert Bandura）对另一组参与者进行了后续研究，但这一次，他引入了Behave奖励和惩罚的概念。3 至 7 岁的儿童被分为三个不同的组 -

奖励组- 该模型因其攻击性Behave而受到奖励。
惩罚组- 模特因其攻击性Behave而受到惩罚。
对照组——模型没有因为他的攻击性Behave而受到任何评价。

惩罚小组的参与者观看了一段视频，其中一名成人模特对波波娃娃进行辱骂、殴打和尖叫。之后，该模特将受到训斥、惩罚，并警告不再这样做。

奖励组的参与者观看了相同的视频，但有一个小小的变化——模型随后获得了糖果奖励，并受到诸如“干得好！”、“太棒了！”等听起来好听的句子的赞扬。ETC。

对照组的参与者将看到相同的视频，但该模型既不会因其Behave而受到奖励或谴责。对波波娃娃的辱骂Behave结束后，视频就结束了。

播放这段视频后，参与者被单独留在一个有波波娃娃的玩具室里。据观察，与对照组和奖励组的孩子相比，惩罚组的孩子对波波娃娃表现出较少的攻击Behave。

您想猜猜哪个组中表现出攻击性Behave的参与者最多？好吧，没有必要猜测——是的，那就是奖励小组。实验结果表明，奖励或惩罚Behave肯定会影响相应Behave是否被模仿。这种学习模式被称为建模。

建模告诉我们什么？

建模表明孩子们通过模仿周围人的Behave来学习模仿自己的Behave，并且他们对某个Behave的学习很大程度上受到该特定Behave的奖励或惩罚的影响。他们对好Behave或坏Behave的理解是基于首先观察该Behave，然后，如果该Behave受到奖励，则模仿该Behave，如果该Behave受到惩罚，则避免该Behave。

多年来，关于媒体描述的暴力对年轻人心理的影响程度一直存在激烈争论。班杜拉的波波娃娃实验是第一个提供确凿证据的实验，证明儿童的观察和实践之间存在显着的联系。

在三组孩子中，一组被要求观看一部人类模型对波波娃娃做出攻击性Behave的电影。在第二组中，孩子们观看了一部主题相似的电影，但在本例中，这是一部动画电影，并且有一只卡通猫在虐待波波娃娃，而不是人类。这两组中的所有孩子都单独观看了这部电影，这样他们的Behave就不会受到同伴观察和分析的影响。第三组是对照组。

第二组的孩子被单独带到玩具室，在那里他们被告知会增加刺激程度的事情，然后留下一个波波娃娃。据观察，与控制室的孩子相比，第一组和第二组的孩子对波波娃娃明显更具攻击性。他们甚至选择了与他们的模特在各自的视频中在波波娃娃上使用的相同的武器。

实验结果

这项实验提供了无可辩驳的证据，证明接触过暴力的儿童，无论是现实生活中、电影中还是卡通中的，都会比没有接触过此类暴力Behave的儿童表现出更多的攻击性Behave。关于媒体如何影响人们思想的持续争论源于这个非常真实且实用的实验。

事实证明，孩子们通过观察意识到了自己的Behave，并根据对结果的分析来模仿这些Behave。例如，在虐待家庭中长大的孩子可能会看到父亲反复殴打母亲来让母亲保持沉默，因此下次他希望母亲保持沉默时，他可能会模仿或赞同对母亲采取相同的虐待Behave（榜样）让她安静（奖励）。

暴力评级、MPAA 评级和许多其他此类评级的发起是为了限制儿童和年轻人接触电影、游戏、动画系列、卡通和其他此类娱乐形式中可能损坏的图像和景象。媒体审查制度非常重要。

社会学习 - 定义

众所周知，黑猩猩是人类已知的最聪明的动物。我们基于这一事实的发现是，其他动物用爪子和鼻子挖进白蚁蜂巢，冒着这些小昆虫进入其呼吸道的风险，而黑猩猩则用一根棍子戳进蜂巢，然后舔掉粘在上面的白蚁。到棍子。

如果我们想一想，如果黑猩猩真的那么聪明，为什么它们不学习制造更复杂的工具来挖白蚁，比如犁或铲子呢？他们为什么不设计像抹刀这样的东西来帮助他们铲出灰尘，就像我们人类一样？

这背后的原因是黑猩猩缺乏人类所拥有的某种东西，那就是社会学习。正是这种观察周围环境并向其学习的能力极大地帮助了我们从穴居个体转变为我们今天看到的社会动物。与此形成鲜明对比的是，如果我们快进一百万年后，我们仍然会看到黑猩猩将棍子戳进蜂巢并舔掉白蚁。

知识渊博的其他人

很多人说黑猩猩有这样的Behave是因为它们生活在丛林中，不熟悉抹刀和铁锹的使用，然而宠物黑猩猩也没有表现出任何模仿家庭成员的Behave，除了偶尔的“模仿” ”即模仿或模仿手势。确实，它们学会了从一个树枝荡到另一个树枝的技巧，或者通过观察和模仿他人来狩猎的技巧，但没有生物学家所说的知识渊博的其他人可以教它们做同样的事情具有更高的效率。

简而言之，没有任何社会学习的证据。受到观察的宠物黑猩猩还没有学会如何在键盘上打字（只是用拳头敲击和锤击），也没有学会如何铲土，尽管人们在它们面前反复这样做。

社交学习并不是最近才发现的。这是已经持续了很多年的事情了。事实上，它先于传统学习，出现了更正式和结构化的学习方法。正是这种从观察周围环境中学习的内在品质，然后根据奖励和惩罚来实施它，使得人类能够以最具想象力的方式使用他们的大脑。

如果一个早期的人看到一只黑猩猩爬树，他不会立即模仿他的动作，而是会等着看奖励/惩罚。如果黑猩猩从树上掉下来，而且看起来很享受，早期人类就会知道这是一种奖励，并模仿这个动作。另一方面，如果黑猩猩打断了腿，早期人类就会将此Behave与惩罚联系起来，然后转身离开。

商业社交学习

新鲜的是商界人士开始意识到 Twitter、博客和电子邮件等平台所带来的巨大可能性，使我们的学习工作更容易实现和理解。

由于技术的使用，学习可以变得更加个性化和个人化，可以立即有效地处理实时业务问题。最后，这也使得学习成为组织负担得起且可扩展的过程。

德勤的一项调查显示，美国企业今年在社交学习工具和服务上的支出约为 13,675 美元，比上一年增加了 39%。根据行业专家的说法，随着越来越多的新公司开始寻求与员工建立联系并让他们利用社交工具采用现代、非正式和更准确的学习方法，这些支出只会增加。

行业专家表示，在商业中使用这些社交技术可以为企业带来价值1.5万亿美元的惊人利润。这个统计数据的有趣之处在于，一半以上的利润可以通过改善员工与企业之间的沟通与协作来获得。这些公司在这方面非常兴奋，因为他们无需任何额外投资，只需适当的培训和简报即可实现这一目标。

多年来，公司已经开始意识到，只有在优质社交关系的支持下提供有利的学习氛围，商业中的社交学习才能发挥作用。而这些在线社交互动需要明确以学习为重点。

利用社交学习技术，世界各地的公司能够有效地与员工共享指令和数据，从而实现员工之间更好的协作，打破员工之间的障碍，并为跨级别和跨文件的人员提供广泛的知识。

在 2013 年麻省理工斯隆管理评论报告中，一些大型组织表示，在其运营中使用基于社交学习的商业软件提高了以下主要领域的员工效率 -

鼓励和改善协作（71%）

识别专业知识（60%）

提供内部知识（60%）

提高生产力 (56%)

消除内部障碍（52%）

社交学习与社交网络

人们经常将社交学习与社交网络混淆。社交学习与登录某个帐户、浏览不同的主题或发布查询并等待联系人中的某人提供答案并不完全相同。我们来分析一下这两种情况。当您浏览不同的链接和新闻主题时，您所做的是获取您感兴趣的事物的信息，但可能不是您想要的信息。换句话说，你经历的不是学习，而是知识。

当您发布查询并等待答案时，更多的是信息收集而不是学习。社交网站并不是为社交学习而概念化或设计的，因此它们缺乏可以跟踪信息、对其进行采样并对其进行比较报告以查看是否发生了一些实际学习的工具。这就是为什么将社交学习与社交网络进行比较是一个糟糕的类比。

另一方面，社交学习软件不仅提供学习的目的和重点，还跟踪您的进度并对您的努力成果提供标准化评估。大多数选择社交学习的人都在寻找非常具体的信息，或者对磨练非常具体的技能感兴趣。

他们不喜欢随机了解不同类别的东西。换句话说，你可以说那些想要学习一些东西来建立自己的职业生涯的人对社交学习感兴趣，而那些喜欢悠闲阅读的人则选择社交网络。

越来越多的医生、工程师、建筑师和记者正在通过虚拟教室、Electa Live 等技术接受在线教育。

业界怎么说

社交学习的设计考虑到每个人的掌握能力和速度都是个人且独特的。他们的需求也根据他们所追求的专业水平而有所不同。有人可能正在学习地质学，因为他想成为一名地质学家，而有人可能只是为了通过他的大学评估而学习地质学。

有些人可能需要更多的时间来学习某些东西，而其他人则需要更少的时间来理解同样的东西。当教室里挤满了有着各种不同需求和要求的学生时，就必须实施创新的学习方式，以更积极的方式影响他们对学科的理解，并最终影响他们的职业生涯。

URS 案例研究

最近这种类型的社交学习的例子可以在 URS 中找到，这是一家在世界各地拥有众多客户的建筑和技术服务公司。当一项突破性技术宣布时，他们正在开发一个项目，管理层决定向分布在六个主要办事处的七个独立业务组的 8000 名员工分享实施该技术的关键指示，同时他们正在多个项目现场工作和设施。

URS 选择了River，这是Triple Creek 开发的基于网络的知识共享和社交学习工具。它将您与学习活动联系起来，并为您提供学习和协作工具，您可以使用这些工具与他人共享信息。借助该软件，URS 的所有员工都能够获得结构化学习，无论其工作地点和职位如何。组织内的不同部门和团队现在正在交流技术知识，并通过开放相关的在线社区来获取业务解决方案。这也帮助资源有限的中小型公司与专家和顾问网络建立联系。

URS 的能源和建筑部门通过实施其名为 URS 知识网络的社会学习计划成功实现了这些目标。所有这一切都让行业认识到这样一个事实：社交学习是通过协作努力和互动技术处理更大任务的唯一途径。

在麻省理工学院斯隆管理评论报告中，观察到组织不接受社交学习概念的四个主要原因是 -

他们有许多预先存在的优先事项。
他们还没有为此制定策略。
他们没有被证明有利可图的先例。
他们的运作是相互冲突和竞争的。

专家声称，其中许多原因是由初创公司或中小型公司提出的，这些公司尚未实现多元化或在许多不同国家开展业务。这两个工作场所都不会遇到太多具有挑战性的情况，因为他们会满足于在自己的舒适区内工作。然而，当同样的企业在工作中遇到他们不具备任何专业知识的情况时，他们寻找解决方案的第一个地方就是在线。当他们这样做时，他们就会自动进入社交学习的世界。

社会学习 - 策略

许多公司已经开始实施许多有助于将社交学习融入工作场所的最佳实践。其中许多实践都是围绕一些明确的目标而制定的。这些目标是以结果为导向的学习，通过富有想象力的工作方法提高创造力，并就实时问题与人们联系。

为了实现这些目标，公司提出了以下策略 -

策略 1 – 专注于学习

许多社交学习工具实际上只是社交网络工具或社交媒体论坛，没有明确的、焦点驱动的学习方法。大多数时候，它们只是随机撰写的文章，并不直接解决任何问题。目的不是学习，而是扩大会员基础。

社交学习工具必须提供具体的学习计划。目标应该是帮助人们实现他们的学习目标。使用社交学习工具的人们必须在需要时获得实时帮助。人们必须就类似的想法进行合作，才能更快、更有效地得出结论。需要考虑的一个关键因素是它们内部提供的结构。目标应该是提供可与企业培训标准进行比较的以结果为导向的针对特定职业的学习。

最后，人们应该有根据自己方便的方式自由学习的权利，而无需任何人通过结构化流程进行指导。这使学习者能够控制自己发展所选领域的知识并获得专业知识。

策略 2 – 放弃传统学习方法

想要将社交学习与工作场所联系起来的公司现在已经开始添加 LMS（学习管理系统）软件作为社交源。然而，这并不能充分解决员工的担忧。这些社交源仅提供给讲师或主题专家提出查询，但这还不够。

学习的社交方面需要有规定，让人们可以与同事讨论答案，并看看这些解决方案在其他实时实施中是否取得了成功。这些规定应该允许人们在培训之前和培训之后进行对话。

策略 3 - 根据现实场景构建学习

公司意识到，几乎没有人愿意从繁忙的日程中抽出时间参加培训，接受与工作无关的知识。许多人不喜欢下班后花时间在一个地方，在那里他们不能学到一些可以直接提高他们表现的东西，或者一些与他们的工作职责没有直接关系的东西。

人们需要专家和经验丰富的同行来分享基于场景的信息，并为在需要时可能出现的问题提供答案。这将帮助这些专业人士获得非常具体和准确的答案，以准确地解决问题。这减少了他们四处寻找虚假来源寻找答案的时间，并帮助他们更快更好地完成工作。

社会学习专家强调需要将每一位专业人士视为一个独立的个体，他们有自己的工作节奏和产出。通过将每个提出疑问的人视为独特的人，学习变得个性化并根据个别员工的需求和规格进行定制。

策略 4 – 改变学习态度

许多公司尚未完全接受社交学习，因为他们对社交学习对其业务产生的积极影响缺乏清晰的了解。这就是那些见证了公司盈利显着改善的公司需要站出来分享他们的经验，并提供一个清晰的理念：社交学习不仅可以提高员工的软技能，还可以创造业务和利润。

人们需要认识到，社交学习并不是为了衡量其效果而进行的开箱即用的实验实践。社会学习对人们来说是很自然的事情，几个世纪以来都是如此。我们只是将技术融入其中，让体验更快、更流畅、更好。

Prolinnova是一个多利益相关者计划，重点是通过促进当地农业创新来突出本土农业技术的动态。这个想法是提供一个论坛，将祖先传授给农民的农业技术与使用经验数据的科学技术进行比较，并实践更好的技术。

去年举办的由农民主导的创新博览会是 Prolinnova 使用社会学习型方法开展工作的一个例子。该博览会是由农民自己组织的，因为这使他们熟悉了超出其直接网络的可靠支持团体。

社交学习 - 工作场所

我们通过语言表达想法、想法和感受的能力，以便我们能够与他人联系以实现互惠互利的目标，这就是人类作为一个种族的定义。正是我们通过基于观察的创新学习来成长的能力，是我们拥有的最重要的天赋之一。

我们许多人认为学习是个人追求知识的努力。许多人会把坐在办公桌前或电脑前的人想象成学习的理想形象。然而，随着世界走向全球化，现在需要学习的东西比以往任何时候都多，虽然这在很大程度上是一件好事，但它往往也会带来一系列独特的挑战。

为了应对这些情况和挑战，新的想法是以可以在实时情况下提供即时相关细节的方式合并集体知识。世界各地的专业人士正在组建社区，通过相互分享知识和互动来了解共同兴趣并追求自己的热情。

托马斯·爱迪生经过 1000 次尝试才发明了电灯泡。发明灯泡后，有一天，有人问他失败 1000 次有何感受。爱迪生回答说，每一次失败都是离成功更近了一步。读完这个轶事后，我脑海中浮现的一个问题是，如果爱迪生生活在今天，他会做出那么多尝试来制造灯泡吗？如果他有机会交流经验，学习失败的方法，从而可以少迈一步走向成功，那该多高效啊。

科学家们现在发现，仅在选定的项目上单独工作是无效的，因为这种方式在大型项目中取得的进展非常少。他们发现，通过共同分享经验和专业知识，他们中的许多人可以意识到他们最初的方法是否正确。但今天可能没有其他行业意识到社会学习作为信息技术的必要性。

正如一位程序员所说的那样，“当我在谷歌上搜索一个错误并且搜索只返回一个结果时，我从未感到与另一个灵魂如此接近，但又如此孤独，这是另一个有同样问题的程序员的帖子。却没有任何答复。”

对社交学习的需求不断增长，因为软件开发人员感到需要一个学习门户或工具，他们可以在其中学习有助于他们完成当前任务的短期技能，也可以学习对他们有利的长期技能在他们的整个职业生涯中。

例如，考虑以下两种情况-

场景 1 - 开发人员走进同事的办公室，注意到他使用编码序列工具，该工具具有许多用于重组代码的用户交互式开发命令。开发人员意识到，如果他知道的话，他也可以使用这些开发环境的重构工具对他的代码进行相同的重构，并节省大量时间。
场景 2 - 在浏览博客时，软件开发人员读到了 Scrum，这是一个交互式在线会议界面，可帮助团队通过允许状态更新来减少沟通问题。开发人员意识到她自己的团队也面临同样的问题，并尝试了 Scrum。这次经历非常好，她将其作为团队的工作原则。

软件工程中的社会学习是参考过去软件工程师的努力的实践，以便最大限度地减少当前软件工程师所花费的精力和时间。从以上两个场景我们可以看出，软件工程中的社会学习并不新鲜。相反，它应用于日常运作的许多阶段，并帮助我们找到最直接查询的解决方案。

社会学习在软件工程中使用的周期-

专业人员从事与软件工程相关的任务。
然后记录有关该任务的信息以供将来参考。
一个新人尝试类似的任务并开始寻找参考。
将先前任务的要素与新任务进行比较并得出参考文献。

旧任务的相关元素将作为改进当前或未来任务的建议呈现给新程序员。这不仅为立即解决问题提供了实时帮助，而且还为未来的程序员建立了类似案例的工作示例数据库。

经过足够的迭代后，这些开发工具将得到如此优化，新程序员只需对基本未更改的脚本进行小的定制更改，即可更快、更准确地交付工作。

社会学习 - 有效原则

是什么使得一种促进社交学习的技术比另一种技术更有效？这个问题的答案变得越来越重要，尤其是现在数百个社交学习软件正在排队满足员工的需求和培训。

让我们确定良好的社交学习技巧的九个原则 -

录音效率

提供社交学习的技术不应给用户带来记录信息的负担。这些信息应该被自动记录，以便开发人员可以通过简单地浏览旧版本的代码来从过去的错误中吸取教训。例如，关于 Scrum 的博客文章占用的磁盘空间最少，但通过为负责从头开始编写代码的人员提供大量相关资源和类似代码，为他们提供了大量帮助。

隐私保护

设计社交学习的技术应尽可能保护隐私。例如，如果作者写了她在为复杂项目实施某些敏捷框架时的糟糕经历，那么该作者所在的公司可能不希望公众知道该技术是否行不通。相反，作者可以匿名发布其使用该技术的经验，以维护企业的隐私。

瞄准

应该关注那些获益最多的人。任何个人网站上有关敏捷框架中用于复杂项目的技术的帖子很有可能遇到合适的人，因为可以在互联网上查找。如果开发人员无法理解她的团队在编码方面存在问题，她可能不会考虑搜索该技术，因此可能根本不知道该帖子，但如果用户需要该技术，那么她应该能够在网站中搜索该帖子。

相信

他们应该鼓励开发人员相信参考文献。当开发人员从同事那里了解一种工具或技术时，他就会赋予它更高的价值。我们了解到，在团队中工作的人们彼此信任，因为他们以前一起工作过并且有相似的目标。另一方面，从书中学习工具或技术的开发人员可能不会完全信任作者，因为她怀疑与成功实施所描述的技术或工具相比，作者对销售书籍更感兴趣。

基本原理

他们应该确保回答问题的理由，例如为什么参考文献对学习者很重要。比如说，一篇关于敏捷框架项目的博客文章提到了作者面临的问题以及为什么她相信这种技术会有所帮助。如果该文章的读者与原始开发人员一样，使用相同的方法遇到了类似的问题，她可能会承认其基本原理。然而，如果有各种各样的理由，而博客文章只简单介绍了一个，那么读者就无法了解为什么这种技术对她有帮助。

反馈效率

如果推荐或参考对他们有帮助/没有帮助，他们应该允许学习者分享反馈。反馈还应分段提供，以减少浏览所有文本所需的时间。例如，通过将技术博客文章评论为“重要”来对其进行评论可能会吸引很多读者看到该评论，但读者需要花费大量精力才能浏览整个评论以了解推荐或推荐的原因和位置。参考文献有效或无效。

自举

它们应该在没有广泛的现有社区的情况下提供学习的优势。例如，学习大型企业高效工作的方法不应该提供给经营单人企业的人。

概论

它们应该允许开发人员学习不同的技术。读者可以从各种交互工具中了解不同的软件技术和创新，而博客中开发人员被限制提出主观或开放式问题，因为它不是为提供此类信息而设计的。

平衡和最大化这些原则的技术可以被视为社会学习的未来。虽然不可能设计出一种能够最大化所有这些原则的技术，但不同的情况需要通过不同的技术和不同的任务来处理。通过博客的例子，我们了解到技术可以帮助促进和促进社交学习。

学习效率

简化社交学习的技术应该最大限度地减少学习支出。从一本数据库书中挑选和阅读数据库需要时间。使用社交学习技术，本书的作者和任何数量的学习者都不会承受任何学习开销。

例如，一个团队经常错过最后期限，经理也承认这一点。经理深入研究了源代码，发现原因是团队背负了大量技术债务。因此，经理鼓励并指导团队解决这个问题。这种学习需要经理花费大量时间来确认问题，并且团队也需要花费大量时间来了解问题及其原因。

社交学习 - 软件 SCRUM

Scrum 是当今世界最成功的社交学习计划之一，它是一种基于迭代的增量敏捷软件，旨在管理产品开发。它提供了一个工作环境，开发团队可以作为一个整体来实现共同的目标。它通过日常面对面的沟通模式来实现这一点，允许团队成员通过鼓励物理同地办公和所有团队成员的密切在线协作来进行自组织。

Scrum 的一个关键原则是，它承认客户在生产过程中改变其需求想法的可能性，并了解这些不可预测的挑战无法以预测或计划的方式轻松处理。因此，Scrum 采用经验方法，重点是优化团队的快速交付。

Scrum 框架基于三个核心 -

敏捷大师
短跑
产品积压

敏捷大师

Scrum Master 的工作是解决团队在实现产品目标时面临的挑战。Scrum 不是传统的团队领导或项目经理，而是团队和其他干扰因素之间的屏障。Scrum Master 确保 Scrum 流程按预期使用，并经常主持关键会议，并鼓励团队改进。它承担团队协调员的职责。

为产品负责人（利益相关者）提供 Scrum Master 服务-

提供有效的产品待办列表创建和管理的技术。
帮助 Scrum 团队了解产品规划。
协助产品负责人优化产品待办事项列表。
根据要求或需要促进 Scrum 活动。

Scrum Master 为开发团队提供服务-

利用 Scrum 的跨功能促进开发团队的发展。
帮助开发团队最大化产出。
解决 Scrum 团队前进道路上的障碍。
如果需要的话，指导团队进行自组织活动并提供便利。

Scrum Master 为组织提供服务-

帮助组织适应 Scrum 的工作环境。
组织组织内的 Scrum 实施。
帮助员工和利益相关者了解如何使用 Scrum。
进行变革以提高 Scrum 团队的生产力。
与其他 Scrum Master 合作提高 Scrum 的有效性。

短跑

冲刺（或迭代）是 Scrum 中开发的基本单位，并且仅限于特定的持续时间。每个冲刺的持续时间是预先确定的，最常见的是两周。每个冲刺都从冲刺计划事件开始，其中包括定义冲刺待办事项、指定冲刺的目标和任务，并对冲刺目标做出估计承诺。每个冲刺都以冲刺审查结束，检查进度并确定未来改进的经验教训。

在冲刺期间-

没有进行任何会妨碍 Sprint 目标的更改。
质量目标不会减少。
产品负责人和开发团队可以重新协商条款。

每个 Sprint 都有一套明确定义的关于要做什么的说明、一个指导团队实现结果的灵活计划以及最终的产品。每个 Sprint 都被视为一个有一个月期限的项目。当 Sprint 的最后期限变得太长时，最终结果的定义将因大量输入而不断变化，从而导致复杂性和失败风险增加。冲刺通过至少每个日历月检查输入和想法的适应性以及冲刺目标的进展情况来实现可预测性。Sprint 还将风险限制在一个日历月的成本范围内。

每日例会

每日 Scrum 是一项时长 15 分钟的团队同步活动，开发团队在其中制定未来 24 小时的计划。这是通过检查自上次每日 Scrum 以来的工作并规划下一次每日 Scrum 之前可以完成的工作布局来完成的。这样做是为了降低复杂性。

在会议期间，开发团队成员解释 -

团队成员为实现前一天的冲刺目标而采取的行动。
为实现今天的团队目标而需要采取的行动。
阻碍或可能阻碍实现冲刺目标的障碍。

开发团队使用 Daily Scrum 来了解团队在完成Sprint Backlog中的工作方面的进展情况。开发团队或团队成员经常在每日 Scrum 之后立即开会进行详细讨论，或者调整或重新计划 Sprint 的其余工作。

冲刺回顾

Sprint 评审是在 Sprint 结束时举行的，Scrum 团队和利益相关者就下一步应采取的行动进行协作以优化价值，增量的呈现旨在征求反馈并促进协作。

产品积压

产品待办事项列表是实现预期结果所需的所有必要项目的列表。产品待办事项列表的独特且最好的一点是它永远不会完成。它首先列出最初的、最广为人知且易于理解的要求。

产品待办列表随着用户和 Scrum 使用环境的变化而不断变化。这会产生动态积压，记录不断变化的想法和实施过程中每个给定步骤的新输入，并预测这些新想法将如何改变最终输出。产品待办事项列表一直存在，直到产品存在为止。最终产品完成后，产品待办事项列表将发布到另一种媒体，其他人可以在设计类似产品时参考这些内容并使用它们。

由于平均有 20 多个活跃项目以及来自内部和外部利益相关者的压力越来越大，H&R Block的信息系统部门始终在工作量中挣扎。该团队开始寻找替代的、更有效的方法来推出软件。

团队研究发现，Scrum 方法的轻量级流程非常适合他们的需求，因为它大大提高了效率和有效性。对于 H&R Block，该流程外包给 The Braintrust Consulting Group，后者进行了初步评估并评估了 H&R Block 正在运营的项目类型，评估了员工能力，并制定了实施策略。

员工接受了三周的培训，让他们熟悉 Scrum 应用。H&R Block 团队每天都致力于 SCRUM；参与冲刺计划、组织日常会议并在指导 Scrum Master 的同时指导团队。一旦团队对这个过程感到满意，他们就有信心让一切开始全面推广。

在三个月内，H&R Block 的员工完成了大量工作。通过协调、评估、同步和团队努力，他们发现现在可以实现更高的效率并节省大量时间。使用 SCRUM 的员工表示效率提高了 60%，时间节省了 30%。

社会学习 - 结论

社会学习从一开始就伴随着我们，现在我们正在寻求利用更强大、更新的技术进步，以更好的方式使用这项技能。通过利用人与人之间的经验，我们可以建立一个连接良好的系统，以一种非常个性化的方式提供学习，这是以前不可能的。

在本教程中，我们概述了社交学习过程的连续性，以及以技术为媒介的社交学习将如何成为许多专业培训的未来。许多公司将拥抱这些进步，为员工提供优化的培训。

到本世纪末，我们将从不同的软件应用程序中采样报告，这些软件应用程序以社交学习的概念运行，并衡量其性能水平和效率，但如果初步报告有任何依据，我们期待极具互动性、个性化和令人兴奋的学习方式，将我们自然的学习欲望与技术带来的巨大力量结合起来。