听力技巧
如果您是销售型组织的经理，那么您会处于一种充满指示、响应和反馈的氛围中。与其他工作通常在月底进行此类流程不同，在销售环境中，此流程很可能在一天内发生多次。
在这种情况下，销售经理必须成为一个好的倾听者。即使在最紧张的日程和最后期限内，他/她也应该有能力专注于团队的投入。一名优秀的销售经理不仅要练习良好的倾听技巧，还要将其传授给他的团队，以便他们在工作环境中改善与客户和顾客的关系。
许多人错误地认为倾听是获取信息的一种媒介，因此对话是单向的。然而，一个人专注地听你说话，实际上是在通过他的沉默进行交流。当销售人员与经理分享反馈时，而经理恰好用心倾听，那么就会起到双重作用，鼓励他们进一步发言并建立对他们的信心。
倾听可能与言语交流没有任何关系，但事实是，优秀的沟通者也是最好的倾听者。我们多次发现，最有生产力的团队的成员都具有良好的倾听能力。
常见的听力技巧
下面给出了销售经理使用的一些常见倾听技巧 -
在某人谈话的开始和结束时提出内容丰富且准确的问题，但不要在谈话期间打扰他们。
简短但友好的短语，如“继续”、“我明白”以及“是这样吗？” 帮助建立演讲者的信心。
好的倾听者会给演讲者足够的时间，这有助于正确、全面地解释要点。
一个好的倾听者总是与说话者保持良好的目光接触，但避免凝视太久。
有时，使用支持性短语变得重复，听众可能会被认为过于友好和虚伪。在这种情况下，请使用手势。
好的倾听者不会评判他人或得出结论，除非他们完全听清了对方的讲话。他们鼓励其他人花时间收集他们的想法。
在适当和必要的时候微笑。一个简单的微笑比一行行安慰的话更能提供保证和帮助。
良好的倾听技巧对于任何工作的成功都是必要的，但对于销售经理来说更是如此，因为他需要与所有类型的客户或利益相关者保持持续的沟通。他与销售团队、销售经理、管理层、客户和组织的其他部门进行沟通，因此他几乎是组织中一些最重要职能的单一联系人。